Impact of ICT Literacy in the Travel Decision-Making Process : Focusing on Tourism Content suburb of Seoul on YouTube

Abstract

COVID-19 이후 관광자는 코로나 이전의 전통적인 관광활동(예: 축제, 레크리에이션)과 달리 근교관광을 선호한다. 관광자는 근교관광의 정보를 얻는 원천으로 유튜브 플랫폼을 이용한다. 유튜브 플랫폼에서 정보를 얻고 이를 통하여 행동까지 연결되는 과정은 AIDA 모델로 설명될 수 있다. AIDA 모델은 유튜브를 통한 관 광목적지 의사결정과정과 마케팅 전략을 논의하는 데 적합한 모델이다. 이에 이 연구에서는 AIDA 모델을 적용하여 유튜브 근교 관광콘텐츠의 목적지 방문의사결정 과정을 규명하고자 하였다. 설문조사는 ‘최근 6개 월 이내 유튜브에서 서울 근교 관광콘텐츠를 시청한 이용자’를 대상으로 2022년 2월 21일부터 3월 9일까지 진행되었으며 303부의 유효표본을 확보하였다. 분석 결과, ICT 리터러시와 주의는 관심에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 관심은 열망에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 관심은 여행의도 에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 반면, 열망은 여행의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이 는 여행계획에서 정보수집의 중요성을 나타낸다. 동시에 COVID-19 상황에서 관광자가 관광목적지에 대한 열망을 가지더라도 추가적인 요소(예: 외부적 요인, 심리적 요인)에 의한 영향이 있기 때문에 행동으로 연결 되지 않음을 의미한다. 이러한 결과를 바탕으로 유튜브 이용을 통한 관광정보 수집에서 AIDA 모델의 적용 가능성과 ICT 리터러시의 필요성에 관하여 제언하였다.