Abstract
O artigo busca avaliar a imagem de destinos enquanto produtos turísticos à luz da teoria da experiência, com vistas a avaliar as relações existentes entre ambos os construtos. Testa uma escala de mensuração para a imagem de destinos litorâneos, com diferentes atrativos, e analisa o arranjo interno dos fatores imaginários à luz da teoria da experiência e da composição dos destinos enquanto produtos turísticos. Trata-se de uma pesquisa exploratório-descritiva com abordagem quantitativa, a partir da aplicação de um survey com potenciais turistas brasileiros que avaliaram um entre oito destinos litorâneos nacionais. Foi utilizada uma amostra, não probabilística por conveniência, de 178 consumidores de diferentes faixas etárias e renda, oriundos de diversos estados brasileiros. O trabalho avança sobre a teoria revisada, apresentando uma forma inovadora de ver a imagem de destinos turísticos à luz de dois elementos que interferem na decisão de visitar ou não um lugar: o arranjo dos destinos enquanto produtos turísticos e a experiência que se espera viver nos destinos.
Highlights
This work advances over previous theory, introducing an innovative way to see the image of destinations in the light of two factors that affect the decision to visit or not to visit a place: the arrangement of destinations as touristic products, and the experience expected to experiment when visiting the destinations
O presente estudo faz avançar o conhecimento, na medida em que são interpretados os componentes da imagem de destinos turísticos à luz da nova lógica da economia, baseada em serviços (Vargo & Lusch, 2004), e da teoria da experiência (Pine & Gilmore, 1998), dois construtos cujos estudos ainda precisam avançar na área do turismo
Destinos são compostos de produtos e serviços que os turistas consomem (e pagam por eles) como parte da experiência turística (Buhalis, 2000; Middleton & Clark, 2012), para satisfazer expectativas e desejos de consumo (Kotler, Bowen & Makens, 1996)
Summary
A importância da imagem do destino turístico é reconhecida por afetar a percepção dos indivíduos e influenciara escolha dos destinos a serem visitados (Echtner & Ritchie, 1991; Gallarza, Saura & Garcia, 2002). O presente estudo faz avançar o conhecimento, na medida em que são interpretados os componentes da imagem de destinos turísticos à luz da nova lógica da economia, baseada em serviços (Vargo & Lusch, 2004), e da teoria da experiência (Pine & Gilmore, 1998), dois construtos cujos estudos ainda precisam avançar na área do turismo. A presente pesquisa busca criar uma escala de mensuração da imagem de destinos turísticos, com diferentes atrativos, e analisar o arranjo interno dos seus componentes à luz da Teoria da Experiência (Pine & Gilmore, 1998) e da nova lógica de serviços (Vargo & Lusch, 2004), considerando a importância do turismo para a atividade econômica (Stamboulis & Skayannis, 2003). Os dados foram submetidos à Análise Fatorial Exploratório-Confirmatória, para identificação dos fatores componentes da imagem dos destinos analisados, cujas correlações foram submetidas a Escalonamento Multidimensional para interpretação do arranjo interno dos seus componentes
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