Identity Threat and Strategic Responses in a Remote Work Environment

Abstract

Le télétravail est devenu un phénomène planétaire depuis le début de la pandémie et semble s’installer durablement dans le monde du travail. Cette étude examine l’impact du télétravail sur la relation de l’individu au travail et les stratégies mises en œuvre pour y répondre. Eu égard à la nature peu connue du sujet et à la possibilité d’une construction théorique, on a utilisé une approche inductive du type SÉSAME. Précisément, 51 entretiens semi-directifs ont été réalisés en trois phases avec des intervenants en France, États-Unis, Allemagne et Royaume-Uni, entre 2020 et 2021. En outre, des données complémentaires ont été rassemblées grâce à des réunions d’équipes d’une durée de 52 heures sur des plates-formes variées, suivies de comptes-rendus et enregistrements de conversations. Les conclusions suggèrent que le travail à distance peut provoquer une menace considérable sur le psychisme de l’individu et modifier sa relation au travail. Trois types de menaces sur l’identité apparaissent : la reconstitution d’une identité limitée, le mélange d’identités et la perte de sens. Face à cette menace, les individus réagissent en protégeant ou/et en construisant leur identité propre comme réponse stratégique. En effet les personnes confrontées à une perte de sens, menace sur leur identité plus forte que celle de l’identité limitée ou du mélange d’identités, utiliseront très probablement une construction d’identité comme réponse stratégique. Les conclusions de la présente étude font progresser notre compréhension de l’identité dans le télétravail et la relation entre identité et espace. Cette investigation met aussi en lumière la dynamique d’un réseau identitaire dont les liens à l’identité et leur hiérarchie sont transformés. Des recherches à venir pourraient explorer les causes des menaces d’identité et la façon dont le travail à distance saurait créer de nouvelles opportunités d’identité.