Abstract

The Patent Information Service of Birmingham Central Library was re-assessed in the light of changing customer requirements and new opportunities to better meet those needs. A substantial funding injection enabled research to be carried out and the results put into practice, e.g., in expanding the range of services – with particular emphasis on helping small and medium enterprise (SME) businesses, and in positive marketing of the services, rather than the previous passive provision of services. The resulting integrated business and intellectual property service was then re-branded as `Business Insight' and given wide promotion in the Birmingham area.In den letzten zwei Jahren erhielt die Birmingham Central Library aus dem Europäischen Fonds für regionale Entwicklung Finanzmittel in Höhe von £537 000, um ihre Unternehmensinformationsdienste zu verbessern und auszubauen. Diese Unterstützung und die Erweiterung des Dienstleistungsangebots für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) betreffen vor allem die Patentsammlung und die Abteilung Unternehmensinformation der Central Library. Ziel des Projekts ist es, alle von der Library für die KMU bereitgestellten Ressourcen und Dienstleistungen enger und sinnvoller miteinander zu verknüpfen, ihren Bekanntheitsgrad zu erhöhen und die KMU zu ihrer verstärkten Inanspruchnahme anzuregen. Um diese Ziele zu verwirklichen, wurde eine eigenständige Auskunftstelle für Patentinformationen und geistiges Eigentum geschaffen und zusätzlich zu den Bibliotheksmitarbeitern ein Informationsbeauftragter eingestellt, der für die Entwicklung der Dienstleistungen zuständig ist. Ferner wurde im Rahmen des Projekts ein Marketing- und Entwicklungsbeauftragter beschäftigt, der dazu beitragen soll, die Patentinformationsdienste in den KMU bekannt zu machen.Au cours des deux dernières années, la bibliothq̀ue centrale de Birmingham a reçu du Fonds européen de développement régional £537 000 pour renforcer et élargir ses services d'informations commerciales. Ce financement et le développement de services destinés aux PME concernent essentiellement la collection brevets et la section d'informations commerciales de la bibliothèque centrale. Le projet vise à créer une structure plus homogène et cohésive pour toutes les ressources et tous les services de la bibliothèque centrale destinés aux PME, à sensibiliser davantage le public aux ressources et services disponibles, et à inciter les PME à en faire un plus grand usage. Afin de permettre la réalisation de ces objectifs, un service de recherches distinct pour l'Information en matiére de brevets et de propriété intellectuelle a été créé, et un agent spécialiste de l'Information, chargé de développer les services, a été nommé pour travailler aux côtés du personnel de bibliothèque en poste. Le projet a également désigné un agent de commercialisation et de développement pour aider au lancement sur le marché du service d'information brevets.

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