Abstract
Este estudo propõe um modelo para avaliar os fatores de risco em 47 Unidades de Pronto Atendimento (UPA) utilizando o método para gestão de risco HFMEA (Healthcare Failure Mode and Effect Analysis) com apoio da lógica Fuzzy. O HFMEA oferece uma abordagem sistemática para identificar falhas nos processos de saúde, enquanto a lógica Fuzzy lida com incerteza dos dados. O modelo revelou que duas unidades estão sujeitas a causas raiz não resolvidas, como insatisfação da gestão e deficiências na estrutura física. A pesquisa também mapeou características de cada tipo de desperdício, fornecendo observações importantes para futuras investigações.
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