Hemominas: aplicação e impacto do instrumento de auto-avaliação de 250 pontos do Gespública

Abstract

A experiencia de um modelo de gestao, nas areas de hematologia e hemoterapia, que transforme as praticas de gestao voltadas excessivamente para procedimentos, normas e relatorios, em estrategias focadas em resultados que determinam a satisfacao do cidadao, e um desafio. A grande dificuldade da qualidade na gestao dos servicos publicos e atingir resultados efetivos capazes de reduzir ou eliminar problemas ou de acrescentar beneficios e valores desejados pela sociedade.1,3,15 A Hemominas, ciente da importância do seu papel como prestadora de servicos em area critica e de vital importância, elaborou estrategias para uma administracao gerencial fundamentada em valores constitucionais publicos, institucionais, principios da qualidade e com metas definidas e acompanhadas atraves de um sistema de medicao. A Fundacao Hemominas opera em rede, com administracao e coordenacao tecnica centralizadas em Belo Horizonte, e possui 23 unidades regionais localizadas no estado de Minas Gerais. Na busca de um modelo gerencial moderno e focado em resultados, o Programa da Qualidade Fundacao Hemominas (PQFH) implantou os criterios de excelencia em gestao em sete unidades da Fundacao. As unidades realizaram a auto-avaliacao com o instrumento de 250 pontos do Gespublica, com validacao externa e posterior certificacao e reconhecimento pelas boas praticas pelo Ministerio do Planejamento e Gestao.