He Influence of Workplace Bullying on Employees’ SNS Addiction: Moderating Effect of Perceived Organizational Support

Abstract

본 연구의 목적은 직장 내에서 종업원의 SNS 중독과 관련한 조직행동을 규명하는 것이다. 이를 위해, 먼저, 직장 내 따돌림이 종업원의 SNS 중독을 유발하는지를 규명하고자 하였다. 또한, 종업원들의 SNS 중독이 그들의 직무만족과 조직시민행동에 미치는 영향을 분석하였다. 추가적으로, 조직지원인식이 직장 내 따돌림이 종업원의 SNS 중독에 미치는 영향관계를 완화하는지를 탐색하였다. 실증분석을 위하여 수도권 소재 기업에 종사하는 근로자 305명을 대상으로 설문조사를 통해 자료를 수집하여 분석하였다. 그 결과, 첫째, 직무관련 따돌림은 심할수록 종업원은 SNS 활동에 도취하는 것으로 나타났다. 또한 사람관련 따돌림이 심할수록 종업원은 SNS 활동에 더욱 도취할 뿐 만 아니라 SNS 커뮤니티와의 결속을 강화하는 것으로 나타났다. 둘째, 종업원이 SNS를 현저하게 사용할수록 그들의 동료에 대한 만족도가 떨어지는 것으로 나타났다. 또한 종업원이 충동적으로 SNS를 사용할수록 그들의 동료 및 상사에 대한 만족도가 떨어지며, 조직중심의 조직시민행동도 감소하는 것으로 나타났다. 뿐만 아니라 SNS 커뮤니티와의 결속을 강화할수록 직장에서 업무에 대한 만족도가 떨어지며, 개인중심의 조직시민행동이 감소하는 것으로 나타났다. 마지막으로, 조직지원인식이 높은 종업원일수록, 직무관련 따돌림으로 인해 SNS활동에 도취하는 정도가 상대적으로 낮은 것으로 나타났고, 사람관련 따돌림으로 인해 SNS 커뮤니티와 결속하는 정도도 상대적으로 약한 것으로 나타났다.The purpose of this study was to examine the organizational behaviors related to employees social network service (SNS) addiction and workplace bullying. This study verifies the effect of employees’ SNS addiction on their job satisfaction and organizational citizenship behavior. Additionally, this study explores if perceived organizational support moderates the relationship between workplace bullying and SNS addiction. For analysis, this study collected data from employees working in metropolitan area of Korea. Results are as follows. First, as job-related bullying increases, employees pursue euphoria through SNS use. Further, as person-related bullying increases, employees pursue euphoria through SNS use and association with the SNS community. Second, as the salience of SNS use by employees increases, their satisfaction with colleagues decreases. As the compulsion of SNS use by employees increases, their satisfaction with colleagues and supervision decreases and their organizational citizenship behavior decreases. Also, as the employees’ association with SNS community increases, their satisfaction with work decreases and individual-oriented organizational citizenship behavior. Finally, perceived organizational support decreases the influence of workplace bullying on their SNS addiction.