Abstract
Bu araştırma, Türkiye’nin Doğu Anadolu Bölgesi’ndeki bir ilde faaliyet gösteren bir kamu hastanesinde halkla ilişkiler faaliyetlerinin işleyişini ve halkın bu konuya ilişkin bakışını saptamak, halkla ilişkiler faaliyetlerinin işlevini ve önemini vurgulamak, hastaların sağlık personeli ile ilgili görüşlerini öğrenmek ve konuya ilişkin öneriler geliştirmek amacıyla planlanmış betimleyici bir çalışmadır.İlgili hastaneye bir hafta içinde başvuran hasta sayısı yaklaşık 150 olup; çalışma kapsamında araştırmaya katılmak isteyen 99 hastaya anket uygulanmıştır. Verilerin toplanmasında Bahadır (2010) tarafından hazırlanan anket formu kullanılmıştır. Hastaların ilk iletişim kurdukları hastane personeli %56,6 ile hasta kabul birimi çalışanları; en rahat iletişim kurdukları hastane personeli (% 42,4) ise doktorlardır. Katılımcıların % 81,8’i hastane içinde herhangi bir sorun yaşadıklarında nereye başvuracaklarını bildiğini, % 50,5’ i şikayetlerini başhekime bildirmeyi tercih ettiklerini belirtmişlerdir. Katılımcıların % 52,5’i hasta kabul personelinin davranışlarından çok memnun; % 51,5’i danışma – yönlendirme birimindeki bilgilendirmeden memnundur. Araştırma sonucunda hastaların, hastane uygulamalarından genel olarak memnun oldukları saptanmıştır.
Sign-in/Register to access full text options 
Free) 
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a call
