Abstract
As pequenas empresas são bastante relevantes no cenário nacional, seja pela representatividade em quantidade ou pelo papel que exercem socialmente e economicamente. Porém, tradicionalmente, essas organizações enfrentam dificuldades que tornam a sua gestão complexa e desafiante. Sendo assim, como uma forma de contribuir para práticas melhores de gestão em pequenos negócios, este trabalho teve como objetivo conhecer e apresentar os impactos de projetar e gerenciar processos produtivos nessas empresas. Trata-se, portanto, de uma pesquisa qualitativa com método de pesquisa-ação aplicado em uma empresa de pequeno porte. Buscou-se entender como gerenciar processos diante das especificidades desse tipo de empresa e se essa abordagem pode trazer benefícios para esses negócios. Como resultados da pesquisa foram encontrados a melhoria no desempenho geral dos processos produtivos, além da identificação da influência de algumas dessas especificidades na implementação da gestão de processos, principalmente a escassez de recursos financeiros, humanos e de tempo.
Highlights
As pequenas empresas são bastante relevantes para o nosso país, mas apesar disso, a grande maioria da literatura sobre organizações vem priorizando os grandes negócios
Porém diversas são as práticas de gestão que podem contribuir para melhores resultados de performance
Essa falta de pesquisas limita a adoção dessa prática gerencial por pequenos empresários, já que, sem conhecimento, eles ficam incapazes de avaliar o risco de implementá-la
Summary
As pequenas empresas são bastante relevantes para o nosso país, mas apesar disso, a grande maioria da literatura sobre organizações vem priorizando os grandes negócios. Sabe-se que as organizações de pequeno porte apresentam características próprias e diferentes das organizações maiores e que, por esse motivo, devem existir estudos voltados especificamente para este tipo de empresa. Trabalhos acadêmicos apresentam resultados sobre os fatores que influenciam o desempenho da pequena empresa, com destaque para práticas de gestão. Segundo Chong (2007), essa escassez pode levar a uma falsa impressão de que os benefícios advindos da orientação por processos só são aplicáveis a grandes empresas. Esta pesquisa ter por objetivo conhecer e apresentar os impactos da realização de tarefas de projeto e gestão de processos no setor produtivo de pequenas empresas. Nesta pesquisa foi analisada a aplicação da abordagem de projeto e gestão de processos em uma pequena fábrica de óculos de madeira na cidade do Rio de Janeiro, usando a pesquisa-ação como procedimento metodológico
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