GESTÃO DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS EM UMA EMPRESA DE CONSULTORIA AGROPECUÁRIA

Abstract

A gestão de processos é entendida como a forma que a empresa se orienta para executar suas atividades, tendo o fim de melhorar continuamente os procedimentos das atividades realizadas pela organização. O objetivo deste trabalho foi analisar como ocorre a gestão de processos internos no setor administrativo de uma empresa que atua no ramo de consultorias agropecuárias. Para isso, buscou-se responder ao questionamento: Como é feita a gestão de processos no setor administrativo de uma empresa prestadora de serviços? Assim, fez-se uma pesquisa de natureza aplicada com abordagem qualitativa e descritiva, utilizando-se para a coleta de dados observações participativas e entrevistas semiestruturadas, via Google Meet, com quatro colaboradores ligados diretamente aos processos da organização. Os principais resultados mostram que é realizada a gestão no setor administrativo, porém, de forma muito manual, estando em fase de implantação, utilizando principalmente da metodologia Lean, da gestão semanal e dos quadros de gestão para administrar os processos existentes, utilizando o fluxograma como ferramenta para mapear processos. Portanto, as principais contribuições foram o estudo mais profundo do tema que permitirá publicações posteriores e participações em eventos, além de ter realizado a confecção de alguns dos processos do setor administrativo para a empresa.