Gestão da saúde pública no atendimento da saúde infantil em uma clínica da família do município do Rio de Janeiro

Abstract

O presente artigo trata da qualidade do atendimento na saúde infantil na atenção primária na cidade do Rio de Janeiro (RJ). O objetivo geral foi avaliar a qualidade do atendimento à saúde infantil na Unidade Básica de Saúde (UBS) localizada num bairro da Zona Norte do município do Rio de Janeiro, sob a perspectiva dos pais e responsáveis. O estudo exploratório de natureza aplicada e abordagem qualitativa, utilizou entrevista semiestruturada com 11 responsáveis por usuários da saúde infantil da unidade em questão, a fim de se verificar as condições que compõem as variáveis que influenciam no atendimento. Os resultados revelam experiências de atendimento à saúde infantil na UBS com variações significativas, sugerindo inconsistências na qualidade dos serviços. A frequência regular das crianças para consultas e vacinas demonstra o engajamento positivo das famílias. No entanto, dificuldades no agendamento, longos tempos de espera e escassez de especialistas, principalmente pediatras, geraram insatisfação entre os participantes. As sugestões para melhorias, como aumento de especialistas, redução do tempo de espera, gestão eficiente dos agendamentos e comunicação aprimorada, refletem a necessidade de fortalecer os recursos da UBS para atender às demandas da comunidade. A limitação da amostra, sem pretensão de generalização, sugere o aprofundamento de pesquisas sobre a saúde infantil na atenção primária.