Fatores críticos de sucesso e critérios de sustentabilidade na gestão de mudanças organizacionais: um estudo de caso em uma empresa do ramo químico e petroquímico

Abstract

As mudanças podem ser vistas como situações corriqueiras dentro do processo de gestão de uma organização. Dois elementos são contribuintes como sistemáticas de apoio às mudanças: a Gestão (ou Gerenciamento) das Mudanças (GM) e os Fatores Críticos de Sucesso (FCS) para a mudança, que desejavelmente deveria ser também sustentável. O objetivo do presente artigo consiste em identificar quais FCS são determinantes no processo de Mudança Organizacional (MO), em particular na abordagem da prática de GM de uma empresa química e petroquímica brasileira, associados com a inclusão da gestão proativa da sustentabilidade empresarial, através de Critérios de Sustentabilidade (CS). A metodologia adotada para a pesquisa foi o estudo de caso. Os principais resultados identificaram quarenta e cinco FCS relacionados ao processo de gestão da mudança organizacional e o modelo da Global Report Initiative (GRI) como o mais adotado no meio empresarial mundial.[1] Foram identificadas contribuições da literatura em FCS no processo de GM vigente na organização, tais como “comunicação constante e eficiente” e “recursos”, de forma a incorporar práticas ao modelo atual de gestão da MO. As dimensões de FCS mais relevantes no estudo de caso foram “liderança” e “recursos”. Quanto aos CS, foi verificada junto aos respondentes uma visão que enfatiza a dimensão ambiental a despeito da social e econômica, assim como lacunas em ambientação dos mesmos em relação a conceitos de sustentabilidade e sua conexão com FCS na MO.[1] Este texto é resultado de dissertação de mestrado de Paulo André S. M. Reis