Abstract
ABSTRACTOBJECTIVE To evaluate the implementation of a telephone system in a department of Primary Care in Barcelona, Spain, supporting health professionals confined by COVID-19.METHODS We conducted an observational, descriptive, cross-sectional study with confined professionals, between March 11 and May 31, 2020. We emailed a questionnaire with 18 closed-ended questions and one open-ended question and performed a descriptive analysis of the closed-ended answers and an analysis of the thematic content of the open-ended question.RESULTS Thirty-nine hundred and ninety-eight professionals evaluated the system overall with a score of 6.54 on a scale of 1 to 10. The evaluation of the format of calls made in the support system had higher scores, while the psychological support unit and the coordination of the different groups had lower scores. The content analysis of the open-ended question provides explanatory arguments for the quantitative results.CONCLUSIONS The study allowed a valid and reliable evaluation of the implementation of a support system for confined professionals, in addition to recognizing areas for improvement.
Highlights
MÉTODOS: Estudio observacional, descriptivo y transversal, realizado con profesionales confinados en domicilio entre el 11 de marzo y el 31 de mayo de 2020
Conflicto de Intereses: Los autores declaran no haber conflicto de intereses
Summary
Los datos fueron recogidos por la Unitat de Suport a la Recerca de la Metropolitana Nord del Instituto Catalán de la Salud (ICS), departamento que brinda apoyo profesional y logístico para organizar las iniciativas de investigación que puedan surgir en el territorio. En relación con la apariencia del cuestionario se cuidaron los detalles relativos a fuente y tamaño de la letra y longitud de las preguntas para asegurar una tasa de respuesta elevada. Cuestionario de evaluación del circuito de apoyo a profesionales sanitarios confinados por COVID-19. Valora de 0 (nada satisfactorio) a 3 (muy satisfactorio) los siguientes aspectos de las llamadas de seguimiento: 1) Frecuencia adecuada de las llamadas de seguimiento clínico. Valora de 0 (nada útiles) a 3 (muy útiles) en qué medida las llamadas te han resultado útiles en los siguientes aspectos: 6) Bienestar emocional. Valora de 0 (nada satisfactorio) a 3 (muy satisfactorio) la tarea realizada por los siguientes colectivos implicados en el circuito: 10) Los profesionales que te han llamado para el seguimiento clínico. El α de Cronbach para los elementos de respuesta cerrada fue de 0,93
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