Abstract
O acesso oportuno e a continuidade do cuidado são duas medidas operacionais importantes para a prática dos cuidados na Atenção Primária à Saúde (APS). Objetivo: Realizar um estudo da demanda de uma equipe da Estratégia Saúde da Família (ESF) que utiliza o acesso avançado (AA) como modelo de organização da agenda. Métodos: Trata-se de uma análise documental, quantitativa, descritiva e retrospectiva realizada em uma equipe da ESF no Rio de Janeiro. Os 1410 dados foram coletados em uma planilha do Microsoft® Excel® no Google Drive, utilizada no processo de trabalho da equipe e foram tabulados e analisados em planilhas do Microsoft Excel®. Foram incluídos os registros do período de agosto e setembro de 2017 e excluídos os registros no qual o motivo da consulta (MC) não foi preenchido. Os MC foram codificados a partir de demandas, queixas e necessidades expressas nas narrativas dos usuários, e adaptadas à conformidade da codificação da CIAP (Classificação Internacional de Atenção Primária). Resultados: Dos 1392 registros de MC dos usuários restantes, 149 não foram atendidos por motivo de falta, reagendamento ou evasão, totalizando 1243 registros analisados. Predominou o sexo feminino, faixa etária entre 55 e 59 anos, atendimentos realizados em demanda espontânea, pela manhã, principalmente nas primeiras horas do acolhimento e com queixas gerais e não-específicas. Conclusão: Com o AA parece haver uma acessibilidade maior aos usuários que poderão ter o acesso de primeiro contato mais facilmente para a resolução dos seus problemas. Realizar o estudo da demanda possibilita o levantamento de dados para a elaboração de um planejamento para uma melhor organização da agenda refletindo em um melhor atendimento à população de forma resolutiva, oportuna e integral.
Highlights
Access and continuity of care are two important operational measures for the practice of care in Primary Health Care (PHC)
A- Geral não específico B- Sangue, órgãos hematopoiéticos e linfáticos D- Aparelho digestivo F- Olhos H- Ouvidos K- Aparelho circulatório L- Sistema musculoesquelético N- Sistema nervoso P- Psicológico R- Aparelho respiratório S- Pele T- Endócrino, metabólico e nutricional U- Aparelho urinário W- Gravidez e planejamento familiar X- Aparelho genital feminino Y- Aparelho genital masculino Total
A-Geral não específico B- Sangue, órgãos hematopoiéticos e linfáticos D- Aparelho digestivo F- Olhos H- Ouvidos K- Aparelho circulatório L- Sistema musculoesquelético N- Sistema nervoso P- Psicológico R- Aparelho respiratório S- Pele T- Endócrino, metabólico e nutricional U- Aparelho urinário W- Gravidez e planejamento familiar X- Aparelho genital feminino Y- Aparelho genital masculino
Summary
Study of the demand for a Family Health Strategy (FHS) team that uses advanced access (AA) as a model for organizing the agenda Estudio de la demanda de un equipo de Estrategia de Salud de la Familia que utilice el acceso avanzado como modelo para la organización de la agenda. Introdução: O acesso oportuno e a continuidade do cuidado são duas medidas operacionais importantes para a prática dos cuidados na Atenção Primária à Saúde (APS). Objetivo: Realizar um estudo da demanda de uma equipe da Estratégia Saúde da Família (ESF) que utiliza o acesso avançado (AA) como modelo de organização da agenda. Os MC foram codificados a partir de demandas, queixas e necessidades expressas nas narrativas dos usuários, e adaptadas à conformidade da codificação da CIAP (Classificação Internacional de Atenção Primária). Conclusão: Com o AA parece haver uma acessibilidade maior aos usuários que poderão ter o acesso de primeiro contato mais facilmente para a resolução dos seus problemas. Palavras-chave: Atenção Primária à Saúde; Estratégia Saúde da Família; Acesso aos Serviços de Saúde; Agendamento de Consultas; Classificação Internacional de Doenças.
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