Estratégias para a promoção da segurança do paciente em hospitais de urgência

Patrícia Tavares Dos Santos,Ana Lúcia Queiroz Bezerra,Thaisa Cristina Afonso,Vera Lúcia Mira,Cristiane Chagas Teixeira

doi:10.5216/ree.v22.56354

Patrícia Tavares Dos Santos, Ana Lúcia Queiroz Bezerra + Show 3 more

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https://doi.org/10.5216/ree.v22.56354

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Abstract

Objetivo: Estudo com objetivo de descrever os principais problemas relacionados à segurança do paciente e as propostas implantadas para sua superação em serviços hospitalares de urgência. Método: Foi desenvolvido por meio da análise documental de quatro projetos gerenciais elaborados por líderes de instituições hospitalares de uma capital brasileira, como produto de um processo formativo de um programa de Educação Permanente em Saúde. Resultados: Foram elencados problemas, como falhas no atendimento às metas de segurança do paciente, insuficiência de recursos físicos, materiais e de pessoal, ausência de gestão de leitos e de risco, que resultavam em superlotação. A maioria das propostas de superação estavam relacionadas aos processos de trabalho. Conclusão: A descrição de problemas estruturais, de processo e resultados comuns aos hospitais, bem como ações de melhoria, pode colaborar para a construção de diretrizes imprescindíveis à segurança do paciente.

Highlights

Study with the objective of describing the main problems related to the patient’s safety and the proposals implemented to overcome them in emergency hospital services
It was developed by documental analysis of four managerial projects elaborated by leaders of hospital institutions in a Brazilian capital, as a product of a formative process of a Permanent Health Education program
Problems were listed, such as failure to meet patient safety goals, insufficient physical, material and personnel resources, lack of bed management and risk, which resulted in overcrowding

Summary

Introduction

Estratégias para a promoção da segurança do paciente em hospitais de urgência Strategies for the promotion of patient safety in emergency hospitals Diferentes condições secundam estas ocorrências, tais como a superlotação, complexidade do quadro clínico do paciente, necessidade de tomada de decisão com pouca informação clínica, que junto aos fatores profissionais, condições de trabalho em equipe e aspectos organizacionais conferem a estes serviços um elevado risco de problemas de segurança[15,16].

Results

Conclusion