Abstract
Os recursos da tecnologia da informação têm revolucionado a vida de pessoas, organizações, governos e, assim, o modo como as cidades fazem a gestão dos serviços públicos. O objetivo deste artigo é analisar os subprojetos de cidade digital estratégica da Prefeitura de São José dos Pinhais-PR, por meio de suas estratégias e serviços públicos disponibilizados digitalmente aos cidadãos e gestores públicos. O método de pesquisa consiste em estudo de caso com técnicas tanto quantitativas, pois expressam números, quanto qualitativas, ao analisarem os nomes e as temáticas municipais desses mesmos números, sendo pautado por um protocolo de pesquisa com 2 constructos e 10 variáveis. Os resultados auferidos demonstram que a administração pública municipal tem se preocupado com a adoção de iniciativas para facilitar a qualidade de vida dos cidadãos, pois possui 16 estratégias e 31 serviços públicos fornecidos por meio da tecnologia da informação. A conclusão indica que os subprojetos encontrados contribuem com a gestão municipal e possibilitam que São José dos Pinhais seja entendida como uma cidade digital estratégica, apesar da inexistência de um projeto formal.
Highlights
Resumen Los recursos de la tecnología de la información han revolucionado la vida de las personas, las organizaciones, los gobiernos y, por lo tanto, la forma en que las ciudades gestionan los servicios públicos
El método de investigación es un estudio de caso y las técnicas son cuantitativas, ya que expresan números y cualitativos al analizar los nombres y temas municipales de estos mismos números, guiados por un protocolo de investigación con 2 constructos y 10 variables
Considerando a análise geral, quanto aos links de acesso a serviços públicos municipais, no portal eletrônico da Prefeitura de São José dos Pinhais, apenas 31 links realmente direcionavam a serviços prestados digitalmente e os outros 57 eram apenas links de informações referentes a serviços que são prestados de maneira física, os quais traziam dados como horário, endereço, telefone, e-mail e local onde o serviço poderia ser encontrado ou oferecido nas unidades administrativas físicas da administração pública municipal, como ilustra o Quadro 6
Summary
Tendo por base que uma cidade digital deve fornecer serviços e informações por meio dos recursos de tecnologia da informação, assim como planejar e gerir o espaço urbano, pode-se afirmar que as primeiras referências em se tratando de cidades digitais remetem a experiências muito recentes em comparação à história de origem das cidades (AZEVEDO, 2012). Diferentemente dos conceitos de cidade digital convencional e de cidades inteligentes (smart cities), a cidade digital estratégica pode ser definida como aquela que usa os recursos da tecnologia da informação para facilitar a vida dos munícipes com base em estratégias da cidade, serviços públicos e informações municipais que permitam às pessoas não precisarem deslocar-se até uma unidade física da administração pública para terem suas necessidades atendidas (REZENDE, 2012, 2018). Contempla-se, ainda, a análise dos municípios para saber se estes incluem o planejamento da comunicação, da informação e do acesso nas informações, assim como a tecnologia da informação, em seus planejamentos estratégicos municipais e como isso ocorre, tendo em vista que o objetivo é elaborar modelos de cidade digital estratégica e analisar a implantação desses modelos em prefeituras e municípios (REZENDE e RIBEIRO, 2018). O projeto de PTI possibilitará o planejamento dos recursos da tecnologia da informação, pois a implantação de uma cidade digital estratégica sempre dependerá da existência de estratégias que se desdobram em projetos, programas, planos ou ações, da aplicação de recursos da tecnologia da informação e dos meios que essa tecnologia utilizará para disponibilizar informações e serviços aos cidadãos e gestores públicos
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