Abstract
La utilización incorrecta de la marca conlleva una actitud desfavorable hacia la empresa por lo que toda organización debe vigilar su uso. Esta investigación estudia cómo 49 ONG españolas usan su marca como imagen de perfil en redes sociales. Los errores encontrados son posteriormente evaluados por seis expertos mediante una dinámica de grupo. Los resultados muestran fallos de coordinación entre las distintas redes sociales y errores técnicos (marca cortada, pixelada, textos ilegibles). Posibles soluciones serían crear una marca destinada a utilizarse como foto de perfil y designar a un encargado de vigilar la aplicación de la marca.
Highlights
Del mismo modo, la utilización incorrecta o defectuosa desde el punto de vista técnico de los signos de identidad visual o el mal estado del soporte sobre el que se sitúa la marca dan una información negativa sobre la empresa y pueden dañar la opinión que el público tiene de ella y debilitar su imagen corporativa y reputación (Van den Bosch y de Jong, 2005, p. 110)
La probabilidad de caer en estos fallos de uso de la marca aumenta en el caso de las redes sociales pues la utilización de estos medios está al alcance de cualquier empresa u organización, tenga o no presupuesto y recursos para llevar una gestión de carácter profesional y experta
El análisis pretende desvelar los errores más frecuentes en cuanto a coherencia entre redes sociales y fallos técnicos que pueden impedir la correcta visualización y presentación de la identidad visual
Summary
La utilización incorrecta o defectuosa desde el punto de vista técnico de los signos de identidad visual o el mal estado del soporte sobre el que se sitúa la marca (camiones, edificios, uniformes...) dan una información negativa sobre la empresa y pueden dañar la opinión que el público tiene de ella y debilitar su imagen corporativa y reputación (Van den Bosch y de Jong, 2005, p. 110).
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