Abstract
Apresenta resultados de pesquisa realizada com bibliotecários que atuam no setor de referência de bibliotecas universitárias. Objetiva analisar se esses profissionais apresentam indícios de empoderamento e estágios do protagonismo social no seu labor, mecanismos que podem colaborar para o desenvolvimento de estratégias que levem o bibliotecário a uma maior participação nas questões sociais, relativas à profissão, interação e comunicação com os usuários. Para tal, utilizou-se como metodologia a abordagem qualitativa, o método de pesquisa participante, questionários e entrevista para coleta de dados, os quais foram analisados pela técnica de análise de conteúdo. Os resultados demonstram que há nos sujeitos da pesquisa indícios do empoderamento e do protagonismo social nas ações no setor de referência junto aos usuários, a exemplo de: analisar a questão de pesquisa inicial do usuário, visando inserir de dados à pergunta e sugerindo aos usuários informações adicionais resultantes das pesquisas. Conclui que o bibliotecário, ao se empoderar das informações que necessita, pode alcançar estágios do protagonismo social, como o estágio do trabalho, se tornando um agente transformador da realidade profissional em que atua, incentivando os usuários a se tornarem autônomos no acesso e uso da informação, reconhecendo o valor desta para sua formação.
Highlights
Tais mudanças se constituem em conquistas de uma nova forma de poder, onde o domínio do sujeito sobre uma determinada situação pode torná-lo incentivador e mediador de transformação de realidades sociais, tendo como foco, por exemplo, proporcionar o acesso e o uso da informação de forma consciente, impulsionando os sujeitos a conquistar seu espaço social, retirando-os da categoria de meros espectadores da realidade dos fatos
The results show that there is in the subject of research evidence of empowerment and social role in the actions in the reference sector with users, like: examine the issue of the user's initial research, aiming to enter data to the question and suggesting users additional information resulting from the research
As práticas exercidas na biblioteca universitária, auxiliam o bibliotecário de referência a buscar estratégias que possam contemplar diversos perfis de usuários, nos mais variados serviços de informação, pois como demonstram os resultados da pesquisa, este profissional está cada vez mais atento a relevância de se empoderar não apenas das técnicas da profissão, mas de toda a complexidade humana e social que a cerca, percorrendo a trilha do protagonismo social, ao incorporar o papel de um agente/ator principal durante sua atuação junto aos usuários, bem como aos ainda não usuários, procurando atraí-los e conquista-los para a unidade de informação
Summary
Ainda de acordo com o perfil acima, analisa-se que a maioria dos entrevistados trabalha há mais de dois anos na UFC, sendo que um há 30 anos e outro há 23 anos, o que demonstra que há um quadro de bibliotecários experientes nas bibliotecas pesquisadas. Os dados coletados demonstram que todos os bibliotecários entrevistados dialogam com o usuário para determinar a real necessidade de informação, sendo que 42,85% faz isso frequentemente, e 57,15% destes profissionais afirmam fazê-lo sempre. O bibliotecário do setor de referência deve voltar sua atenção ao usuário no momento da busca, para atendê-lo de forma eficiente e eficaz, satisfazendo-o e instigando-o a buscar cada vez mais, se informando e absorvendo conhecimento.
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Schedule a callMore From: Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação
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