Emotion vs. Function: The Effects of AI Speaker’s Recognition on Product Attitude and Continuance Intention

Abstract

최근에는 AI device가 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 감정을 파악하여 분석 및 처리하여 반응하는 것은 중요하다. 이를 위하여, 본 연구는 AI 스피커의 감성적 측면(감성지능과 사회적 실재감)과 기능적 측면(디자인 전형성과 제품 혁신성)이 제품태도에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 분석하였다. 이를 검증하기 위해 250명의 AI 스피커 사용자로부터 자료를 수집하고 구조방정식모형(SEM)을 사용하였다. 분석 결과, AI 스피커의 감성지능과 사회적 실재감은 제품태도에 유의한 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 디자인전형성과 제품혁신성은 제품태도와 유의한 관계가 있는 것으로 나타났다. 또한 제품태도는 지속적 사용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.