Abstract
La comunicación mediada por el contexto tecnológico y el despliegue digital ha cambiado. El enorme desarrollo de los Smartphone, que ha posibilitado el acceso a internet, ha favorecido el gran desarrollo de la mensajería instantánea hasta el punto que aplicaciones como WhatsApp se han convertido en la principal vía para relacionarse entre los jóvenes, con la ventaja de aportar una comunicación más personal y controlada. El presente estudio pretende comprender el éxito del fenómeno WhatsApp entre los jóvenes universitarios, explorando las claves de su conquista, así como las actitudes que genera su utilización comparativamente con otros sistemas de comunicación virtual habituales. Para ello, además de revisar los informes y estudios divulgados acerca de esta cuestión, este trabajo se apoya en los resultados del Observatorio cualitativo “Jóvenes y Comunicación” de la Universidad Nebrija y de una investigación ad-hoc basada en entrevistas y en dinámicas de grupo con jóvenes universitarios.
Highlights
Según la 17a Encuesta AIMC a Usuarios de Internet, Navegantes en la Red, en 2014 “el teléfono móvil sigue siendo el dispositivo que más gente utiliza para conectarse a internet: el 91,8% de los encuestados lo hace; y con más frecuencia, durante más tiempo y para más usos que en 2013”, se cita en uno de los titulares de la nota de prensa que AIMC facilita con el resumen de resultados de la encuesta
La VI Ola del estudio sobre Mobile Marketing de la IAB-The Coctail Analysis (2014) señala que WhatsApp incrementa su dominio en mensajería en 2013 en dos puntos respeto al año anterior y figura en primer lugar entre las Apps mencionadas en smartphone (72%); seguida de Facebook (50%) y Twitter (26%)
Para la elaboración de esta investigación se han tenido en cuenta fuentes tanto secundarias como primarias
Summary
Según la 17a Encuesta AIMC a Usuarios de Internet, Navegantes en la Red, en 2014 “el teléfono móvil sigue siendo el dispositivo que más gente utiliza para conectarse a internet: el 91,8% de los encuestados lo hace; y con más frecuencia, durante más tiempo y para más usos que en 2013”, se cita en uno de los titulares de la nota de prensa que AIMC facilita con el resumen de resultados de la encuesta. Según el mismo estudio también son los jóvenes, entre los 16 y los 24 años, los que más usan el servicio de mensajería instantánea (77 ́3%), frente al conjunto de usuarios (59,4%). Estos mismos resultados se confirman en el hecho de que ninguno de los informes consultados referidos a jóvenes y uso de tecnología, con fecha anterior al 2013, se hacen eco de la aplicación WhatsApp entre las herramientas de comunicación más usadas por los jóvenes. En la investigación que se presenta en este artículo, se parte de unos interrogantes básicos: ¿qué hace que los jóvenes estén todo el tiempo pendientes del WhatsApp?; ¿cuáles son las claves de éxito de esta aplicación entre los jóvenes? Profundizar en los usos y actitudes hacia la aplicación WhatsApp en concreto
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