Abstract
El objetivo del estudio fue caracterizar el uso del Cuadro de Mando Integral, luego de varios años de su utilización. La investigación tuvo un carácter descriptivo-explicativo, apoyándose tanto en un diseño longitudinal como en la práctica de consultor empresarial de uno de sus autores, emitiéndose reflexiones propias. Se realizó un estudio bibliográfico, auxiliándose en el Balanced Scorecard Usage Survey 2018, realizado por la consultora 2GC. La investigación puso de manifiesto que el Cuadro de Mando Integral se fortificó como instrumento administrativo asociado a la ejecución estratégica, se alineó a la estructura y motivación empresarial, se perfeccionó la comunicación intrínseca y rigió la mejora de la información.
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