Abstract
Se realiza un estudio de la eficiencia y efectividad del servicio de catálogo colectivo de publicaciones seriadas del Sistema Nacional de Información de Ciencias Médicas de Cuba, en el que se consideran los indicadores costo-tiempo-productividad para medir la eficiencia. La efectividad se evalúa mediante el análisis de la necesidad . Los resultados obtenidos muestran valores positivos en cuanto a la eficiencia, aunque en relación con la efectividad no son tan satisfactorios. Se ofrecen los resultados en forma de números absolutos y en valores porcentuales, que se representan en gráficos estadísticos y tablas.
Highlights
The service ofTered by the union catalog of serial publications
that belongs to the collection of the National System
The efficiency and efTectiveness of the service was measured through cost-time-productivity indicators
Summary
El Catálogo Colectivo de publicaciones seriadas (CC) del Sistema Nacional de Información de Ciencias Médicas (SNICM), surgió en 1969 con el propósito de controlar el fondo de publicaciones de la Red, para dar respuesta a las demandas de usuarios individuales o de instituciones. Con ésta se obtuvieron logros significativos, entre los que se pueden citar como más relevantes: la rapidez en la actualización de la base de datos; la respuesta inmediata a la demanda de localización; la impresión del CC y la copia en disco de la base a todas las instituciones que posean los requerimientos técnicos necesarios. Para verificar si el servicio de CC ha cumplido el propósito trazado en sus inicios, conocer su nivel actual de operación, identificar el grado de satisfacción de las demandas que se le formulan y determinar las acciones que puedan emprenderse para incrementar su rendimiento en el futuro, se realizó un análisis de su eficiencia y efectividad. Con este trabajo se pretende obtener elementos objetivos que contribuyan a la mejora del servicio y que sirvan de base para estudios posteriores
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