Effects of Authentic Leadership and Team Empowerment on Team Commitment and Team-Level Organizational Citizenship Behavior : Coaching as a Moderator

Abstract

본 연구는 진성리더십과 팀 임파워먼트가 팀 몰입과 팀 조직시민행동에 선행요인들이 될 수 있는지와 이들간의 관계들에서 코칭이 어떠한 역할을 하는지를 집단수준에서 알아본 연구이다. 진성리더십은 기존 리더십과 다르게 진정성 있는 모습을 보이는 리더십으로 구성원들의 팀에 대한 애착도인 팀 몰입도와 팀을 위해 자발적으로 행동하는 팀 조직시민행동을 높일 수 있다. 또한, 팀 구성원들에게 의사결정 및 영향력을 행사할 수 있도록 하는 팀 임파워먼트가 높아질수록 팀 몰입도와 팀 조직시민행동도 높아질 것이라고 예측하였다. 특히, 이들의 관계에서 리더의 코칭행동이 조절변수의 역할을 할 것이라고 예측하였다. 즉, 아무리 리더가 진성리더십을 발휘하고, 팀에 자율성이 주어지더라도 실제 업무를 할 때 생길 수 있는 어려움이나 문제들에 대한 해결방안을 마련하지 못한다면 높은 성과를 기대하기 힘들고 팀에 대한 애착도와 팀을 위한 자발적인 행동들이 나타나기 어려울 수 있다. 반대로 리더의 코칭행위는 진성리더십과 팀 임파워먼트의 효과성을 증대할 수 있을 것이라 기대하였다. 검증을 위한 표본으로는 81개 팀에 346명이 설문에 참여하였다. 분석결과, 진성리더십과 팀 임파워먼트는 팀 몰입 및 팀 조직시민행동과 긍정적인 관계들이 존재하는 것으로 나타났다. 특히, 진성리더십과 팀 임파워먼트는 두 결과변수들에 독자적인 영향력을 가지는 있으며, 리더가 진성리더십을 발휘할수록 팀에 임파워먼트가 확보될수록 구성원들은 팀에 대한 몰입도가 높아지고 팀을 위한 자발적인 행동인 팀 임파워먼트가 높아진다는 것을 의미한다. 또한, 진성리더십과 두 결과변수들 간의 정적인 관계들은 리더의 코칭행위에 의해 향상되는 것으로 나타났다. 이는 리더가 진성리더십을 발휘함과 동시에 구성원들에 대한 코칭이 이루어지면 팀에 대한 몰입도와 팀 조직시민행동이 더 향상되어질 수 있다는 것이다. 하지만, 팀 임파워먼트와 두 결과변수들 간의 정적인 관계들은 리더의 코칭행위에 의해 약화되는 것으로 나타났다. 즉, 팀 임파워먼트가 두 결과변수들에 미치는 긍정적인 영향들은 리더의 코칭행위가 높은 경우에 비해 낮은 경우에 더 크게 나타났다. 이는 팀 임파워먼트는 팀 내에 자율성이 확보된 상태에서 업무를 수행하는데, 리더가 코칭행위는 이러한 자율성을 저해하는 요소로 작용될 가능성을 제시해준다고 볼 수 있다. 이러한 결과를 토대로 여러 이론적 및 실무적인 함의점들을 가진다. 특히, 본 연구는 진성리더십과 팀 임파워먼트가 에 대한 이해의 폭을 넓힘과 동시에 코칭이 긍정적인 역할을 할 수 있는 상황과 그렇지 못한 상황이 존재할 수 있다는 점을 통해 코칭의 역할에 대한 새로운 방향을 제시해주고 있다. 실무적인 함의점으로 조직은 리더들이 진성리더십을 함양할 수 있는 기회와 함께 코칭행위를 발휘할 수 있도록 지원해주는 것이 필요할 것으로 여겨진다. 또한, 팀에 자율성을 주어 팀 임파워먼트를 확보해주는 것이 필요하지만, 이러한 경우에는 리더가 코칭행위를 자제하도록 하여 팀 임파워먼트가 가지는 긍정적인 효과를 극대화할 필요성이 있다.