Effect of Job Instability on Productive Behavior in the COVID-19 Situation : Focused on Airline Cabin Crew

Abstract

본 연구의 목적은 직무불안정성과 구성원의 생산적 행동 간의 영향관계를 규명하는 것이다. 또한, 지각-태도-행동 간의 메커니즘 속에서 직무불안정성 지각과 생산적 행동 사이의 태도 변수로 조직냉소주의를 설정하여 COVID-19라는 외부환경에 대한 지각이 조직에 대한 태도를 형성하고, 이렇게 형성된 태도가 개인의 행동에 미치는 영향을 살펴봄으로써 보다 체계적인 인과적 관계를 제시하고자 한다. 이를 위해 국내 항공사에 재직 중인 객실승무원을 대상으로 온라인 설문조사를 실시해 자료를 수집하였다. 수집된 자료는 SPSS와 AMOS 프로그램을 사용하여 분석하였다. 분석결과는 첫째, 직무불안정성은 조직냉소주의와 정적 관계에 있음을 확인하였다. 둘째, 조직냉소주의는 구성원의 생산적 행동과 유의미한 관계를 가지는 것으로 나타났다. 셋째, 직무불안정성과 구성원의 생산적 행동은 유의미한 관계에 있음을 확인하였다. 본 연구의 결과는 항공사 객실승무원이 직면한 상황을 이해하고, 그에 대응되는 전략을 수립하는데 기초자료로 활용될 수 있을 것이며, 긍정과 부정이 동시에 고려된 생산적 행동을 실증함으로써 기존 연구범위를 확장하는데 기여할 수 있을 것이다.