Abstract
O ano de 2020 foi um ano atípico em vários segmentos, nesse ano precisamos mudar hábitos, nos isolar para conter o avanço da pandemia do COVID-19, nesse momento tivemos que reaprender a viver, e com isso aspectos culturais por todo o mundo foram de alguma forma afetada, o que parecia tão afastado da realidade tornou-se a melhor alternativa para a economia, o digital foi incluído no nosso cotidiano, o setor de comercio eletrônico que cresceu 12% no primeiro semestre do ano de 2019, teve um recorde de crescimento no mesmo período analisado no ano de 2020. Nesse trabalho vamos abordar como o e-commerce foi impactado pela pandemia, e quais as expectativas para os próximos anos. A pesquisa foi desenvolvida de forma bibliográfica e quantitativa, aliando a teoria aos dados obtidos a partir de dados coletados dos últimos informativos disponibilizados pelo prêmio EBIT/Nielsen. Vamos comparar o crescimento e analisar o perfil do cliente, sendo utilizadas bases de dados das últimas edições publicadas. Nesse trabalho o objetivo foi abordar o comportamento de tomada de decisões dos millenials, por esse ser o maior player da modalidade.
Highlights
The year 2020 was an atypical year in several segments, this year we need to change habits, isolate ourselves to contain the progress of the COVID-19 pandemic, at that moment we had to relearn how to live, and with that cultural aspects around the world were somehow affected, what seemed so far from reality has become the best alternative for the economy, digital has been included in our daily lives, the electronic commerce sector that grew 12% in the first half of 2019, had a record of growth in the same period analyzed in the year 2020
A interação entre os meios de compra deve ser mantidos, um apoiando o outro, de forma que exista uma correlação entre eles, uma forma de estimulo pode ser mantida com a finalidade de incentivar a compra virtual, um exemplo desse modelo são as compras sociais em que o cliente usa um boneco virtual para escolher suas peças de roupa na loja de sua preferência
O presente trabalho, visou demonstrar o perfil do e-commerce, em meio ao avanço dos métodos de contenção do vírus do COVID-19, possivelmente um dos setores que mais cresceu para tentar frear o contagio da doença, possivelmente logo todos os setores voltaram a funcionar com medidas de biossegurança ainda reforçadas, pois não teremos a mesma interação que possuíamos antes, até por conta de uma mudança comportamental e cultural que foi desencadeada por conta da pandemia
Summary
O ano de 2020 foi um ano atípico, para muitos considerado um ano perdido, por ter sido um ano marcado por muitas dificuldades, porém, devemos analisar também as oportunidades do mundo se reinventar, mudando hábitos e costumes. Por ser uma doença respiratória a circulação e a propagação do vírus são muito rápidas, o período de manifestação da doença é curto (podendo levar a óbito em poucos dias caso o paciente não seja tratado). Com base no material coletado, vamos expor sobre o perfil do consumidor, crescimento do faturamento e quais os motivos que levam o cliente a escolher essa modalidade de compra, e quais as tendências de crescimento para o próximo período
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