Dinámica de las comunicaciones de las instituciones sanitarias latinoamericanas en X ante la pandemia de la COVID-19

Abstract

Los medios sociodigitales han demostrado ser recursos efectivos al momento de comunicar información relevante para la población de países, regiones geográficas o a nivel global. La pandemia por la COVID-19 puso en relieve el rol de las instituciones sanitarias como gestores de comunicación social. El objetivo de este trabajo fue analizar la dinámica de comunicación de las agencias nacionales de salud pública de habla hispana en América Latina a través de X. Se recolectaron 136,227 tuits publicados entre enero de 2020 y marzo de 2021. Los resultados sugieren que los países de Latinoamérica están usando activamente X para mantener informada a la población sobre el desarrollo de la crisis. Asimismo, la estructura de la red de comunicación muestra que existen elementos comunes (hashtags, sitios referenciados, tipos de usuarios) entre la mayoría de los países analizados. Dada esta situación, se considera que el desarrollo de redes más complejas y su análisis tendrían que estar presentes en la agenda de investigación científica en el ámbito social.