Définition de deux systèmes dialectiques de reconnaissance présents au sein des organisations

Abstract

Les demandes de reconnaissance se développent ces dernières décennies dans les organisations au regard des efforts de plus en plus importants demandés aux salariés. Par ailleurs, les écarts de pratiques sont de plus en plus visibles entre les pays, entre les organisations et entre les individus. Le besoin d’une confirmation identitaire et l’appel à plus d’équité dans les pratiques deviennent des éléments déterminants de l’implication des salariés ainsi que de la stabilité de leur santé mentale et physique. La manière dont est gérée la reconnaissance semble donc impacter positivement ou négativement la performance socio-économique des organisations. Le concept de reconnaissance est un objet de recherche transdisciplinaire et transversal. Ce concept est émergent en sciences de gestion. De plus, les liens entre les concepts de reconnaissance et de performance sont peu explorés de manière globale et systémique. Nous nous intéressons dans cet article à l’identification des systèmes organisationnels de reconnaissance, caractérisés par des pratiques différentes, ainsi qu’à leurs effets sur différents items de la performance (efforts déployés par l’individu dans l’organisation, coopération, santé mentale et physique). Nous explorons, à travers deux recherches-interventions, les pratiques des individus qui caractérisent les systèmes de reconnaissance et nous développons le concept de « reconnaissance activatrice » c’est-à-dire les pratiques de reconnaissance stimulant la performance individuelle et collective des individus. Enfin, nous montrons en quoi les pratiques ancrées dans le système de reconnaissance réciproque sont plus efficaces pour une performance sociale et économique durable.