Abstract
Resumo Este caso de ensino visa entender os desafios no desenvolvimento de um novo serviço publicitário com base em Big Data. O software Jamworks da Casa Vaticano oferece aos clientes a possibilidade de mensurar o resultado de uma campanha publicitária, traçar o perfil dos seus consumidores e disponibilizar anúncios personalizados de um produto nos meios digitais. Como a Casa Vaticano não é uma empresa de TI, várias competências técnicas surgiram como necessidade no processo de desenvolvimento. Dessa forma, é necessário analisar quais escolhas podem ser feitas durante a aquisição de novas competências. Os objetivos pedagógicos deste caso visam analisar o processo de desenvolvimento de um serviço, discutir quais as principais dificuldades de se posicionar uma inovação tanto no mercado, quanto na obtenção de novas competências. Assim, este caso de ensino pode ser usado em cursos técnicos, de graduação, de pós-graduação stricto e lato sensu, além de poder estar presente na educação profissional, com temas ligados a inovações, gestão de serviços, empreendedorismo, produção publicitária e desenvolvimento de competências estratégicas.
Highlights
O presente caso de ensino tem o objetivo pedagógico de estimular a discussão sobre o processo de desenvolvimento de novos produtos e serviços com base tecnológica
Big Data – O termo refere-se aos conjuntos de dados muito grandes ou complexos
Escola de Administração de Empresas de São Paulo, Fundação Getulio Vargas, São Paulo, SP, Brasil
Summary
Luiz Carlos Di Serio https://orcid.org/0000-0002-4592-0682 Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas, São Paulo, SP, Brasil. Um simples computador Macintosh foi apresentado aos seus principais clientes como uma tecnologia que geraria eficiência na produção de layouts e no tratamento de imagens, o que, portanto, melhoraria a qualidade de seus produtos Esse evento, aparentemente cotidiano, foi fundamental para o crescimento da sua empresa e para o desenvolvimento de todo o mercado publicitário brasileiro. Em virtude da mudança de paradigma ocorrido nessa indústria, Leandro Burti, filho de Luiz Carlos e vice-presidente da empresa, logo identificou a oportunidade de atuar no mercado de imagens digitais. Ainda, que os anúncios digitais devem ganhar força nos próximos anos, totalizando US$3,3 bilhões já em 2018 e que eles superem gastos com mídias tradicionais, como jornais e revistas, em 2017 (Tabela 1)
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