Abstract
Šiuolaikinėje organizacijoje darbuotojai yra laikomi svarbiausiu organizacijos ištekliumi, lemiančiu veiklos rezultatus. Stipresniu darbuotojų lojalumu pasižyminčių organizacijų teikiamų paslaugų kokybė yra aukštesnė, joms reikia mažiau išteklių ir pastangų investicijų pritraukimui, naujų darbuotojų paieškai, atrankai, apmokymui. Tokiose organizacijose pasiekiami aukštesni produktyvumo, pelningumo rezultatai. Tad ne be reikalo darbuotojų lojalumas yra traktuojamas kaip svarbiausias verslo organizacijos konkurencinio pranašumo ir diferenciacijos šaltinis. Siekiant pasinaudoti šio šaltinio teikiama nauda, svarbu žinoti, kokie veiksniai formuoja ir lemia darbuotojų lojalumą, todėl straipsnio autoriai iškėlė tikslą – parengti darbuotojų lojalumą lemiančių veiksnių rinkinį.Atlikta Lietuvos bei užsienio mokslininkų darbų darbuotojų lojalumo tema analizė sudarė prielaidas darbuotojų lojalumą apibrėžti kaip ilgalaikių savanoriškų abiem pusėms naudingų ir pasitikėjimu grįstų ryšių tarp verslo organizacijos ir jos darbuotojų kūrimą ir palaikymą, pasireiškiantį darbuotojo prieraišumu verslo organizacijai bei palankia elgsena jos atžvilgiu. Darbuotojų lojalumą lemiančių veiksnių analizė parodė, kad darbuotojų lojalumas – tai individualaus bei organizacinio lygmens veiksnių rezultatas. Individualiame lygmenyje lojalumo raišką lemia darbuotojo lytis, amžius, išsilavinimas, darbo stažas, šeiminė padėtis. Organizaciniame lygmenyje nekyla abejonių dėl darbuotojų ugdymo, darbuotojų įgalinimo, komandinio darbo, vadovavimo, darbo apmokėjimo, darbo sąlygų, vadovybės įsipareigojimų kokybės kultūrai ir darbuotojų įvertinimo įtakos darbuotojų pasitenkinimui, kuris savo ruožtu veikia darbuotojų lojalumą. Tinkamai įgyvendinus šiuos veiksnius organizacijoje, galima tikėtis didėjančių pajamų, pelno, mažėjančios darbuotojų kaitos, gerėjančios kokybės, inovacijų plėtros, gerėjančios organizacijos reputacijos, didėjančio darbuotojų patikimumo.
Highlights
Employees are the main asset of a modern business entity
they have an impact on its performance
affect employee loyalty so the authors' of the paper aim was to compile a set of factors that affect employee loyalty
Summary
Darbuotojų lojalumas kaip tyrimų objektas pradėtas tyrinėti XX a. septintame dešimtmetyje (Ibrahim, Falasi, 2014). Darbuotojų lojalumo apibrėžimų analizė rodo, kad darbuotojų lojalumo koncepcijos esmė atskleidžiama per norą likti su organizacija (Guillon, Cezanne, 2014), tapatinimąsi su ja (Vokič, Hernaus, 2015), prieraišumą (Chang ir kt., 2010; Rajput ir kt., 2016; Tomic ir kt., 2018), organizacijai palankią elgseną (Chang ir kt., 2010; Guillon, Cezanne, 2014), etišką elgesį (Legkauskas, Mazilauskaitė, 2013) ir kt. Šių atstovų suformuluoti darbuotojų lojalumo termino apibrėžimai sudaro prielaidas įžvelgti tokius nagrinėjamos koncepcijos turinio elementus: sąmoningą darbuotojo sprendimą ir elgseną, įsipareigojimą, darbdavio interesų siekimą, etišką elgseną, atsidavimą organizacijai, konstruktyvią elgseną, tapatinimąsi su organizacija, prieraišumą. Pagal vadybinį požiūrį verslo organizacijos darbuotojų lojalumas traktuojamas kaip ilgalaikių savanoriškų abipusiškai naudingų ir pasitikėjimu grįstų ryšių tarp verslo organizacijos ir jos darbuotojų kūrimas ir palaikymas, pasireiškiantis darbuotojo prieraišumu verslo organizacijai bei palankia elgsena jos atžvilgiu
Sign-in/Register to view highlights & summary Sign-in/Register to access full text options 
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a call
