Cultura da Qualidade dos Técnicos de Radiologia de um Centro Hospitalar De Lisboa

Ana Ferreira Coelho,Margarida Eiras,Fábio Nogueira

doi:10.46885/roentgen.v2i1.29

Abstract

Num cenário de constante incerteza económica impõe-se a necessidade de melhorar a qualidade na prestação de cuidados de saúde. Para esse fim é impreterível definir procedimentos e mecanismos institucionalizados para monitorização, avaliação e correção, com vista à melhoria contínua, da mesma maneira que mecanismos de acompanhamento, avaliação e desenvolvimento de Sistemas de Gestão da Qualidade, essenciais para acautelar que a prática da radiologia seja segura, precisa, otimizada e que garanta um atendimento ao paciente da mais alta qualidade, satisfazendo sempre os requisitos da política de cuidados de saúde e contendo os custos.Um estudo de caso foi realizado com recurso à aplicação de um questionário, tendo como objetivo determinar se os Técnicos de Radiologia dos serviços de Imagiologia Geral e Imagiologia Neurológica, com um Sistema de Gestão da Qualidade implementado, possuem cultura da qualidade. A taxa de resposta dos Técnicos a este questionário foi de 84,7% (83/98).Conclui-se que os Técnicos de Radiologia percebem a importância da qualidade e estão recetivos a novas ideias para a aumentar, contudo, demonstram uma preocupante escassez de conhecimento acerca dos conceitos básicos da qualidade. A cultura de qualidade destes profissionais demonstra lacunas que podem comprometer o sucesso do Sistema de Gestão da Qualidade dos seus serviços, sendo uma das principais causas a diminuta oferta de formações sobre qualidade a estes profissionais.

Highlights

Dada a constante incerteza económica, impõe-se melhorar a qualidade na prestação de cuidados de saúde pelo aumento sustentável da eficiência e eficácia dos serviços oferecidos[1]
Com o diagnóstico da situação da cultura da qualidade dos Técnicos de Radiologia (TR) dos serviços de Imagiologia Geral (IG) e Imagiologia Neurológica (IN) apresentado neste trabalho, fica aberto o caminho para que o Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) destes serviços possa identificar e aplicar melhorias que poderão promover a cultura de qualidade dos TR envolvidos no processo
Com o diagnóstico da situação da cultura da qualidade dos Técnicos de Radiologia (TR) dos serviços de Imagiologia Geral (IG) e Imagiologia Neurológica (IN) apresentado neste trabalho, fica aberto o caminho para que o Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) destes serviços possa identificar e aplicar melhorias (por exemplo, no campo da formação) que poderão promover a cultura de qualidade dos TR envolvidos no processo

Summary

Introduction

Dada a constante incerteza económica, impõe-se melhorar a qualidade na prestação de cuidados de saúde pelo aumento sustentável da eficiência e eficácia dos serviços oferecidos[1]. Como podemos observar na tabela 2, as variáveis pertencentes ao grupo 1 apenas apresentam correlações moderadas e estatisticamente significativas entre si, não existindo correlações no mínimo moderadas com as variáveis dos outros grupos, à exceção da variável “Destaco a importância da qualidade como parte da organização” que tem uma correlação positiva, moderada e significativa com a variável “Comunico consistentemente acerca da qualidade”, pertencente ao grupo 2.

Results

Conclusion