Conversational analysis as an analytical tool for face‐to‐face and online conversations

Abstract

Some learning scientists are beginning to investigate social and cultural aspects of learning by examining the interactions between a learner and the environment as well as with other people in the learning environment. This article proposes conversational analysis (CA) as a tool to analyze interactions between learners and instructors in face‐to‐face and online environments. It illustrates the potential of CA to enhance our understanding of the social aspect of learning by comparing analyses of transcripts in two distinct situations. Through the analysis, distinct characteristic interactions in face‐to‐face and online environments are uncovered by linking these analyses to the unique affordances of the learning environments. L’analyse conversationnelle, outil analytique pour la conversation en face à face et en ligne Certains spécialistes de l’apprentissage commencent à étudier les aspects sociaux et culturels de cet apprentissage en examinant les interactions entre un apprenant et son environnement ainsi qu’avec les autres personnes qui se trouvent dans l’environnement d’apprentissage. Cet article propose l’analyse conversationnelle (AC) comme outil d’analyse des interactions entre les apprenants et les enseignants dans des environnements en face à face et en ligne. Il illustre le potentiel de l’AC pour renforcer notre compréhension de l’aspect social de l’apprentissage en comparant l’analyse des transcriptions dans deux situations distinctes. Au cours de cette analyse des interactions caractéristiques distinctes dans les environnements présentiels et en ligne sont mises à jour, ceci en associant ces analyses aux possibilités originales que présentent les environnements d’apprentissage. Gesprächsanalyse als ein analytisches Werkzeug für direkte und Online‐Konversationen Einige Lernwissenschaftler beginnen, soziale und kulturelle Aspekte sowohl durch Prüfen der Interaktionen zwischen einem Lerner und seiner Umgebung als auch mit anderen Leuten in der Lernumgebung, zu untersuchen. Dieses Papier schlägt Gesprächsanalyse (CA) als ein Werkzeug vor, um Interaktionen zwischen Anfängern und Ausbildern in direkten und Online‐Umgebungen zu analysieren. Es erläutert das Potential von CA, unser Verständnis des sozialen Aspekts des Lernens durch Vergleichen der Analyse von Protokollen in zwei unterschiedlichen Situationen zu verbessern. Durch die Analyse werden unterschiedliche charakteristische Interaktionen in direkten und Online‐Umgebungen durch Verbinden dieser Analysen zu den besonderen Erfordernissen der Lernumgebungen aufgedeckt.