Consumer dispositions in multicultural contexts: a framework proposition

Abstract

Objetivo: A globalização tem levado à formação de fluxos culturais através das fronteiras nacionais, resultando em diferentes comportamentos em relação ao consumo de produtos estrangeiros. O objetivo deste estudo é organizar alguns dos construtos que descrevem as disposições do consumidor em contextos multiculturais, rastreando a literatura disponível sobre essas disposições e propondo um quadro conceitual. Metodologia: Foi adotada uma perspectiva conceitual, onde uma revisão sistemática da literatura foi utilizada para organizar as disposições do ingroup e outgroup.Principais resultados: Identificou-se que o estudo das disposições do consumidor é um tema relativamente recente na literatura acadêmica, tendo 35 anos desde o primeiro artigo publicado, sendo 53% deles publicados a partir de 2016. Além disso, os estudos sobre as disposições do ingroup estão em um estágio mais maduro do que aqueles sobre as disposições do outgroup.Originalidade: Os autores propõem uma estrutura bidimensional que combina as perspectivas pró e anti das disposições.Contribuições teóricas: Além da perspectiva pró já presente na literatura, esta pesquisa propõe a combinação dos aspectos pró e anti, chamando a atenção para uma posição neutra do consumidor. Os autores também recomendam a inclusão do exotismo como uma disposição pro-outgroup no comportamento do consumidor.