Consumer boycott of companies implementing offshoring strategies

Abstract

Questo lavoro analizza una specifica risposta negativa del consumatore alla decisione dell’impresa di delocalizzare le proprie attivita all’estero, ossia l’intenzione di boicottare l’impresa. A tal fine, lo studio propone, e verifica empiricamente, il processo sottostante tale reazione del consumatore. I risultati dimostrano (1) il ruolo di mediazione dell’atteggiamento del consumatore nei confronti del boicottaggio e (2) il ruolo di moderatore dell’etnocentrismo del consumatore, esercitati nel rapporto di influenza tra la percezione di oltraggio legata alla delocalizzazione dell’impresa e l’intenzione conseguente del consumatore di boicottarla. Riconoscendo nel boicottaggio dell’impresa che decide di delocalizzare all’estero le proprie attivita una seria minaccia per l’impresa stessa, questo studio cerca di analizzare approfonditamente il fenomeno e di fornire utili suggerimenti su come affrontarlo.