Confiance et performance au travail. L'influence de la confiance sur l'implication et la citoyenneté du salarié

Abstract

Alors que les DRH essaient de developper par tous les moyens l ’implication de leurs salaries,gage d’une meilleure performance au travail,cette etude se propose d’etudier l’effet de la confiance organisationnelle (distinguant confiance dans les dirigeants et confiance dans le superieur hierarchique)sur l ’implication organisationnelle et la citoyennete organisationnelle. Le modele est valide sur un echantillon de 811 salaries et confirme ainsi que la confiance peut etre un outil de gestion de la performance des salaries, certes contraignant,mais peu couteux financierement.