Abstract
Este trabalho objetivou demonstrar o papel da confiança e dos elementos que se vinculam a ela – contratos, instituições de suporte e reciprocidade – na decisão de cooperar no setor turístico de Parnaíba, Piauí, Brasil. Para tanto, realizou-se uma pesquisa exploratória, com abordagem qualitativa, na qual foram entrevistados nove gestores de empresas do setor de hospedagem. Os dados foram analisados com o uso da técnica da Análise de Conteúdo. Os resultados apontaram que existem várias redes de cooperação interorganizacional no local, que as relações são informais e se traduzem na indicação, troca de conhecimento/informação e ações de promoção. A contribuição deste trabalho está em demonstrar que a confiança está presente nas redes locais, mas a confiabilidade, entendida como um atributo individual, mostrou-se também relevante na decisão de cooperar. Além disso, comprova-se que instituições de suporte e reciprocidade aparecem como complementares à confiança, enquanto contratos substituem a confiança e são usados somente nas relações fora do território. Por fim, são apresentadas oito proposições de pesquisa, como resultado do estudo empírico, a serem testadas em estudos futuros
Highlights
This study aimed to demonstrate the role of trust and its linked elements – contracts, support institutions and reciprocity – in the decision-making to cooperate in the tourism sector of Parnaíba, Piauí, Brazil
Se realizó una investigación exploratoria y cualitativa con nueve gestores de alojamientos turísticos locales
Bock e Macke (2014), por seu turno, constataram em uma rede de turismo rural no Rio Grande do Sul, que os relacionamentos pautados em confiança e reciprocidade são determinantes para o fortalecimento e continuidade dessa aliança
Summary
Em um contexto de competitividade, as empresas têm adotado uma diversidade de estratégias que favorecem melhorias ao seu desempenho, como as redes de cooperação interorganizacionais (Scott, Cooper & Baggio, 2008; Beritellli, 2011). O setor turístico é constituído, em sua maioria, por micro e pequenas empresas (MPE) (Baggio & Cooper, 2010), com significativas relações de interdependência para realizar a prestação dos serviços locais (Denicolai et al, 2010; Scott et al, 2008; Xavier, Inácio, Wittmann & Flecha, 2012), o que justifica a relevância de agir em rede, para construir estratégias competitivas no mercado (Hocayen da Silva & Teixeira, 2009). O objetivo deste estudo é o de demonstraro papel da confiança e dos elementos que se vinculam a ela – contratos, instituições de suporte e reciprocidade – na decisão de cooperar no setor turístico de Parnaíba (PI). São expostos os resultados, as conclusões e uma agenda de pesquisa
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