Abstract
O presente estudo surgiu de questionamentos sobre a relevância da comunicação como instrumento para humanizar o cuidado de enfermagem na Unidade de Terapia Intensiva (UTI). Assim, o objetivo foi conhecer como pacientes perceberam o processo de comunicação implementado pela equipe de enfermagem, identificar quais as percepções sobre os cuidados prestados pela equipe de enfermagem e situações vivenciadas neste ambiente relacionadas ao processo de comunicação. Para tanto, foi realizada uma pesquisa qualitativa, por meio de entrevista semi-estruturada com sete pacientes que estiveram internados em UTI geral de um Hospital Universitário do extremo sul do Rio Grande do Sul, no período de janeiro de 2004 a junho de 2006, abordando aspectos referentes ao cuidado recebido, com atenção especial ao processo de comunicação. A idade dos entrevistados variou de 21 a 73 anos. Após a análise das falas, emergiram duas categorias: a vivência na UTI, seus significados e as necessidades de comunicação e UTI: potencial ambiente de cuidado. Os resultados permitem concluir que os cuidados recebidos na UTI foram satisfatórios e há o reconhecimento da preocupação da equipe de enfermagem em se comunicar com o paciente, valorizando o olhar, a presença e o toque.
Highlights
The communication process implemented by the nursing staff into that ambient and identifying which are their perceptions about the received cares done by the nursing staff and lived situations at that ambient related to the communication process settled down by the nursing staff
Os equipamentos, o número de profissionais em torno de si, os sons e os ruídos, o modo como eventualmente se dá sua admissão e o não entendimento sobre o seu estado de saúde e dos demais pacientes internados fazem com que o paciente experimente sentimentos de medo e insegurança, ressaltando ainda mais a existência deste estigma de associação de Unidade de Terapia Intensiva (UTI) com morte(3)
Apesar de a maioria dos clientes considerarem que os cuidados prestados pela equipe de enfermagem da UTI foram satisfatórios e reconhecerem a preocupação da equipe de enfermagem, na tentativa de se comunicarem consigo, sugerimos como relevante a intensificação da presença de um familiar neste ambiente, de modo a contribuir para o enfrentamento do sofrimento e desconforto vivenciados tanto pelo paciente como por sua família, bem como para contemplar a possibilidade do exercício de sua autonomia e de sua singular condição de pessoa
Summary
The communication process implemented by the nursing staff into that ambient and identifying which are their perceptions about the received cares done by the nursing staff and lived situations at that ambient related to the communication process settled down by the nursing staff.
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