Comportamento do Consumidor e os Atributos que Sinalizam as Preferências dos Formatos de Varejo no Setor de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos

Abstract

Diante do aumento da competitividade, que se intensificou com o processo de abertura econmica dos anos 90, o setor varejista brasileiro vem passando por um processo de transformao conduzido de um lado, pela crescente concentrao de renda de uma pequena parcela da populao no pas e, por outro, pelo baixo poder aquisitivo de milhares de consumidores, mas que por sua vez, representa um potencial de compra significativo. Este cenrio por sua vez tem colocado em xeque as estratgias at ento adotadas por grande parte do setor varejista. Partindo dessa premissa, o objetivo do presente trabalho foi identificar quais so os formatos de varejo preferidos pelos consumidores de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosmticos. Partindo da hiptese de que os supermercados de bairro constituem o formato de varejo preferido por esses consumidores, realizou-se uma pesquisa do tipo servey, a partir de uma amostragem no-probabilstica intencional, com 400 respondentes do estado de So Paulo. Os resultados obtidos por meio de questionrios estruturados mostram que os principais formatos preferidos so respectivamente, as farmcias e drogarias, as lojas especializadas e venda direta (catlogo), refutando, portanto, a hiptese de investigao proposta no estudo. DOI: 10.5585/remark.v10i2.2229