Case Management Experience of Short-term Youth Shelter Workers in Gyeonggi Province

Abstract

본 연구는 단기청소년쉼터 종사자의 사례관리 실천경험의 실체적 의미를 밝히기 위해, 경기도지역 단기청소년쉼터 종사자 9명을 참여자로 선정하여 질적연구를 수행하였다. 연구결과 ‘사례관리 개념 이해: 이론적 이해, 실천적 이해’, ‘사례관리 실무습득: 이론학습 및 매뉴얼 숙지, 도제식 또는 단계적 습득’, ‘사례관리 실천과정: 관계형성, 사정 및 계획, 실행, 종결 및 평가, 사후관리, ‘사례관리 성공요 인: 명확한 욕구와 클라이언트의 주도성, 클라이언트의 전인적 회복에 초점을 둔 통합적 지원, 일상 을 지지하고 기댈 곳이 되어줌, 강점관점에 기반한 클라이언트 중심의 개입’, ‘사례관리 실패요인: 표면적 욕구에 초점을 둔, 사례관리자 주도의 미숙하고 성급한 개입, 문제에 초점을 둔, 서비스 제공 중심의 개입’, ‘사례관리 어려움과 소진요인: 단기의 한계, 개입효과에 대한 의문과 관점의 혼란 행정 업무의 비효율성. 평가지표의 비현실성, 생활시설의 과도한 업무스트레스, 높은 이직률 문제’등 하위 범주 21개, 범주 6개로 분석되었다. 본 연구결과는 여성가족부의 청소년쉼터 사업 및 방향성 설정 등에 활용될 수 있을 것으로 기대한다.