Abstract
El artículo analiza comportamiento coyuntural en el ámbito mundial, ante el esfuerzo mediático del destino turístico por los mercados dispersos. Al ingreso del Internet, esté ha influenciado los medios de comunicación, así como las nuevas tecnologías, y estas han cambiado vertiginosamente en los primeros tres lustros del siglo XXI, lo cual impactó a las diversas actividades económicas, entre las que destaca el turismo. En consecuencia, el consumidor, ha dejado de tener un papel receptivo, para ser un decisor del material mediático que consume, además de contar con la oportunidad de ser también un proveedor de información. La Ciudad de México (CDMX), como segmento de turismo, no es la excepción, la misma depende de la comunicación de actores públicos y privados, los cuales, aunque poseen determinadas metodologías y herramientas para acceder a sus públicos, se encuentran con una audiencia que decide sobre lo que recibe y opina en las redes sociales. La metodología empleada para la exploración del fenómeno, incluye el análisis documental y el empleo del análisis de redes sociales (ARS) para valorar el papel del Big Data y Smart Data en la marca CDMX ante la fragmentación de audiencias.
Highlights
La comunicación es una disciplina que ha actuado en paralelo al desarrollo de las sociedades y por ende de las organizaciones, ya que gracias a esta se han podido poner en común ideas y conceptos que permiten la sinergia social que hace posible al ser humano vivir en comunidad
This has had an impact on the various economic activities
they consume in addition to having the opportunity
Summary
La comunicación es una disciplina que ha actuado en paralelo al desarrollo de las sociedades y por ende de las organizaciones, ya que gracias a esta se han podido poner en común ideas y conceptos que permiten la sinergia social que hace posible al ser humano vivir en comunidad. Con base en este contexto surgen plataformas gratuitas como Google trends o de paga como Sem Rush o Similar Web, las cuales aunque con costo, permiten a través de un manejo más amigable la obtención de datos de grandes volúmenes de información, los cuales hacen referencia al Big data, sin embargo a través del procesamiento de estas plataformas se entregan al usuario final de forma más simple para dar paso a lo que se le denomina Smart Data, obteniendo de esos grandes volúmenes de información, los datos clave para la gestión de las organizaciones y su gestión publicitaria, de acuerdo a la Universidad de Valencia se dice que el Big data se refiere a una gran cantidad de datos, mientras el Smart data, se refiere a tener un sistema que entrega al usuario los datos analizados. El resultado es la síntesis y conclusiones con relación a la temática
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