Abstract
OBJETIVO: devido à crescente preocupação dos profissionais em adquirir novos pacientes e mantê-los satisfeitos com o tratamento, o presente estudo tem por objetivo avaliar o nível de satisfação de pacientes em tratamento ortodôntico em relação à atuação do ortodontista. MÉTODOS: foram avaliados 60 questionários preenchidos por pacientes em tratamento ortodôntico com profissionais especialistas em Ortodontia, da cidade de Curitiba-PR. Os pacientes foram divididos em dois grupos: o grupo 1 compreendia 30 pacientes que se consideravam insatisfeitos e se transferiram de profissional nos últimos 12 meses; os 30 pacientes participantes do grupo 2 consideravam-se satisfeitos e estavam em tratamento ortodôntico com o mesmo profissional há pelo menos 12 meses. RESULTADOS E CONCLUSÕES: após a realização da análise estatística pelo teste qui-quadrado, foi possível concluir que os fatores estatisticamente relacionados com o nível de satisfação dos pacientes avaliados, considerando a atuação do ortodontista, foram: titulação, recomendação do profissional, motivação, classificação técnica, interação profissional/paciente, e relacionamento pessoal com o paciente. Na avaliação do tratamento ortodôntico, os fatores que determinaram diferenças estatisticamente significativas no nível de satisfação dos pacientes foram: quantidade de pacientes atendidos simultaneamente e integração do paciente durante as consultas
Highlights
Evaluation of level of satisfaction in orthodontic patients considering professional performance introduction Considering the growing concern of professionals in acquiring new patients and keeping them satisfied with the carried out orthodontic treatment this study aimed to identify the main factors responsible for the satisfaction of patients in treatment in relation to professional performance
Three hundred and twenty questionnaires filled out by patients in orthodontic treatment starting at 16 years of age, in Curitiba were analyzed
Academic degrees Regarding the academic degrees of the professional, statistically significant differences were observed between groups
Summary
There were few professionals who allowed the use of the questionnaire to their patients in Curitiba (Paraná State, Brazil): In average 35Dental Press J Orthod e.2 2010 Nov-Dec;15(6):56.e1-12 patients were interviewed for each professional. There were few professionals who allowed the use of the questionnaire to their patients in Curitiba (Paraná State, Brazil): In average 35. Nov-Dec;15(6):56.e1-12 patients were interviewed for each professional. But did not allow access to their patients. In this way, three hundred and twenty questionnaires filled out by patients in orthodontic treatment starting at 16 years of age, in Curitiba were analyzed. Three hundred and twenty questionnaires filled out by patients in orthodontic treatment starting at 16 years of age, in Curitiba were analyzed This age limit was determined due to the capacity to formulate questions and patient maturity in this study. The maximum age of sample participants was 43 years and the mean age of patients was 28 years
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