Abstract
The aim of this paper is to identify how organizational learning happens in the supply area in the health unit of a holding company in southern Brazil, after a corporate restructuring. To achieve this objective, we interviewed all managers responsible for key supply chain processes and after transcription of the interviews, data were analyzed with the help of software Atlas TI. The results indicate a significant effort towards the professionalization of supply management with a bias based on the logic of industrial production of consumer goods, taking into account the peculiarities of the health field, looking for the constant balance between the optimization of costs service delivery and quality of products.
Highlights
Nesse contexto, garantir eficiência por meio de seus processos e articular as diversas pessoas que fazem parte dessas relações coloca o tema de gestão da cadeia de suprimentos como centro da discussão, uma vez que se torna fundamental buscar o equilíbrio constante entre custos, performance e qualidade no serviço prestado
O conceito de Supply Chain Management (SCM) é bastante amplo e tem despertado o interesse de estudiosos e de gestores ligados à área, uma vez que essa definição implicará na maneira como as organizações definirão suas estratégias
É importante ressaltar que a assertiva precedente não pode ser considerada de maneira isolada, pelo contrário, os objetivos pré-estabelecidos pressupõem planejamento e disponibilidade de recursos, mas quem fará a ligação entre os processos de maneira dinâmica, são as pessoas envolvidas em cada uma das etapas da cadeia
Summary
O conceito de Supply Chain Management (SCM) é bastante amplo e tem despertado o interesse de estudiosos e de gestores ligados à área, uma vez que essa definição implicará na maneira como as organizações definirão suas estratégias. O resultado do estudo foi bastante significativo, evidenciando não somente a amplitude de atuação do conceito moderno de SCM, mas também por prover condições para pesquisadores direcionar futuros estudos em cada uma das áreas-chaves: compras, gestão de operações, logística e canais de marketing e distribuição. Embora ainda exista uma confusão do conceito, existem indícios de que a perspectiva Unionist irá prevalecer, já que a amplitude do SCM envolve aspectos logísticos que estão dentro da própria cadeia e que podem ser tratados de maneira “recortada”, tais como: logística de suprimentos, logística de produção e logística de distribuição. Todas as constatações precedentes são importantes para o entendimento da proposta do presente estudo, uma vez que foi percebido por meio das entrevistas com os gestores, que os termos “logística, cadeia de suprimentos, Supply Chain e compras” são comumente utilizados no dia a dia da organização
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