APRENDER Y TRABAJAR EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LA ERA DE LA SOBREABUNDANCIA DE INFORMACIÓN

Abstract

La combinación de sobreabundancia de información y aceleración, en la que se ven envueltas las organizaciones obligan a replantear la relación con el conocimiento. Este había sido indiscutido, estable y en progresión desde, al menos, la Ilustración. Décadas de digitalización masiva y de contexto informacional en crecimiento exponencial han comportado cambios que impactan en personas y organizaciones. Un activo tan importante como el conocimiento y su gestión, vinculado a procesos esenciales como son las estrategias de aprendizaje y el trabajo focalizado debe replantearse a la luz de los nuevos postulados. La Administración pública como depositaria, gestora e impulsora de conocimiento se ve obligada también a interrogarse y revisar sus metodologías y herramientas. En el artículo se propone el examen de cinco grandes ámbitos relacionados estrechamente con el conocimiento: el trabajo focalizado, el aprendizaje, la gestión del conocimiento, una nueva actualización de los diccionarios de competencias y el rol de mandos intermedios y personal directivo. Se hacen propuestas específicas de adaptación al nuevo contexto informacional y decisional. Informazio-ugaritasunaren eta azelerazioaren konbinazioak, zeinetan nahasita baitabiltza erakundeak, behartzen du berriro planteatzera zer erlazio dugun ezagutzarekin. Izan ere, gutxienez ere Ilustraziotik, erlazio hori eztabaidatugabea, egonkorra eta progresioan izan da. Hamarkadetako digitalizazio masiboak eta esponentzialki hazten ibili den informazio-testuinguruak aldaketak ekarri dituzte eragina dutenak bai pertsonengan, bai erakundeetan. Postulatu berriak aintzakotzat hartu, eta berriro planteatu behar da zer egin ezagutza bezalako aktibo garrantzitsu batekin eta nola kudeatu aktibo hori; izan ere, lotuta dago funtsezko prozesuekin, hala nola ikasketa-estrategiekin eta lan fokalizatuarekin. Ezagutzaren gordetzaile, kudeatzaile eta sustatzaile den aldetik, administrazio publikoak bere burua behartuta ikusten du bere metodologiak eta tresnak berrikustera. Artikulu honek proposatzen du zein diren ezagutzarekin lotu-lotuta dauden bost eremu handiak: lan fokalizatua, ikaskuntza, ezagutzaren kudeaketa, konpetentzia-hiztegiak eguneratze berria eta tarteko agintarien eta zuzendaritza-kideen rola. Proposamen espezifikoak egiten dira informazio- eta erabaki-testuinguru berrira egokitzeko. The combination of information overabundance and acceleration in which organisations are involved forces them to rethink their relationship with knowledge. Knowledge had been undisputed, stable and progressive since at least the Enlightenment. Decades of massive digitalisation and exponentially growing informational context have brought about changes that have an impact on people and organisations. An asset as important as knowledge and its management, linked to essential processes such as learning strategies and focused work, must be rethought in the light of the new postulates. The public administration, as a depositary, manager and promoter of knowledge, is also obliged to question itself and review its methodologies and tools. The article proposes an examination of five major areas closely related to knowledge: focused work, learning, knowledge management, a new update of the dictionaries of competencies and the role of middle and senior management. Specific proposals are made for adapting to the new informational and decisional context.