Antecedents and consequences of user engagement in smartphone travel apps

Abstract

论智能手机旅游app的用户参与度的前因后果研究目的本论文旨在检测智能手机旅游app的系统质量、信息质量、和服务质量对于用户参与度的作用, 以及其对app满意度、喜爱、和行为意愿的作用。研究设计/方法/途径本论文采用自选取样技术, 通过Amazon Mechanical Turk共搜集417分问卷。本论文采用PLS-SEM分析数据。研究结果研究结果表明, 系统质量、信息质量、和服务质量对智能手机旅游app的用户参与度起到显著的积极作用。此外, 用户参与度对智能手机app的满意度、喜爱、以及行为意图起到显著的积极作用。研究原创性/价值本论文是首篇结合Delone和McLean(2003)改良版IS Success 模型和Stimulus-Organism模型, 以建立针对智能手机旅游app用户参与度的综合类模型。