Abstract
Objetivo. Apresenta pesquisa sobre a análise dos atos normativos emanados pela Agência Nacional de Energia Elétrica – Aneel sob o ponto de vista do usuário da informação. O objetivo geral da pesquisa foi comparar a estratégia de pesquisa que os servidores da Aneel utilizam no momento da busca de atos normativos por meio do sistema de busca da agência com os comportamentos de busca apresentados na literatura, a fim de elicitar convergências e demonstrar inconsistências na representação de conteúdo do ato normativo.Método. A pesquisa teve como ponto de referência o trabalho realizado dentro do Centro de Documentação da Agência com o tratamento e representação de atos normativos e sua recuperação pelos servidores da agência e buscou insumos na literatura sobre análise documentária, informação jurídica, Sistemas de Recuperação de Informação e comportamento de busca do usuário de informação. Apresenta como método geral de pesquisa o Estudo de Caso descritivo e utilizou como como técnica de coleta de dados a observação e o protocolo verbal pensar alto.Resultados. Os resultados demonstraram a dificuldade do usuário em recuperar os atos normativos e a constante comparação entre o sistema de busca utilizado na Aneel, com o buscador Google, que influencia o comportamento de busca dos usuários ao realizar as suas buscas no catálogo da biblioteca.
Highlights
Há também, em estudos de recuperação de informação, a abordagem cognitiva, proposta por Ingwersen, para ele, quando um SRI é visto pela perspectiva cognitiva, todas as interações entre o sistema e a busca de informação podem resultar em processo de cognição, que pode ocorrer em todos os processamentos de informações envolvidos
Os operadores booleanos mais utilizados durante uma pesquisa, dadas duas consultas básicas ou subexpressões booleanas e1 e e2 são, segundo Baeza-Yates e Ribeiro-Neto (2013, p.249-253): OR: a consulta (e1 OR e2) seleciona todos os documentos que satisfazem e1 ou e2
Library of Information Science Research, 27(2), p203-221, 2005
Summary
A descrição de informação, de uma maneira geral, constitui no principal instrumento para a organização e recuperação de documentos. A pesquisa de atos normativos, pelos servidores da Aneel, constitui um ato decisório, em que o usuário diante da interface de busca, identifica a sua necessidade de informação e utilizando seus conhecimentos prévios sobre o sistema de busca e sobre o tema a ser pesquisado, traça uma estratégia de pesquisa, utilizando alguns descritores a fim de encontrar o que necessita. Percebeu-se a necessidade de analisar a descrição dos atos normativos emanados pela agência tendo como ponto de vista o usuário dessa informação. Foi estabelecido o objetivo geral de comparar a estratégia de pesquisa que os servidores da Aneel utilizam no momento da busca de atos normativos por meio do sistema de busca da agência com os comportamentos de busca apresentados na literatura, a fim de elicitar convergências e demonstrar inconsistências na representação de conteúdo do ato normativo. Após a parte de revisão de literatura, o artigo traz as seções sobre Metodologia, Análise de Dados e Discussão de Dados respectivamente, sendo concluído com as Considerações Finais
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