Abstract
The growth of active internet users in Indonesia is increasing positively. Smartphone users in Indonesia are projected to be the largest in the world wide. This traction creates opportunity for the presence of e-commerce. Nowadays, e-commerce is not only selling a low involvement product but also selling high involvement product in this study a new car. This study aims to analyze the relationship between social commerce construct to trust and purchase intention, consumer trust to purchase intention and perceived risks, perceived risk to purchase intention and perceived benefit to purchase intention. This study used questionnaire as tools to gather data from 200 respondents who never bought a new car through e-commerce. Partial least squares structure equation modelling (PLS-SEM) is used in this study to analyze the data. The result of this study showed that social commerce construct has influence on trust and purchase intention, other variable such as perceived risk also has influence on purchase intention
Highlights
Pertumbuhan pengguna aktif internet di Indonesia meningkat secara meningkatdaritahunketahun
Menjual mobil baru di B2C e-commerce adalah membantu menjual ulang mobil baru untuk menarik lebih banyak konsumen dengan menggunakan e-commerce sebagai pemasaran multi-saluran
Responden mayoritas dalam penelitian ini juga mengungkapkan bahwa konsumen menggunakan pengecekan dan perbandingan harga tetapi tidak ada niat untuk membeli mobil baru di e-commerce
Summary
Pembeli online dapat membeli barang dengan mudah melalui website, dengan membandingkan retail offline yang mereka butuhkan untuk membuat usaha dengan berkendara ke mal dan mencari produk atau barang. Ulasan yang diberikan kepada konsumen akan berdampak pada penjualan dengan berbagi pengalaman dan nilai informasi mereka terhadap produk atau layanan. Manfaat yang dirasakan pada dasarnya adalah bagaimana konsumen melihat keuntungan dari memilih toko fisik atau e-commerce. Pada dasarnya manfaat yang dirasakan dalam konteks toko online adalah pertimbangan konsumen untuk menggunakan situs web tertentu berdasarkan tingkat keunggulannya. 3. Efisiensi biaya dan waktu: untuk ecommerce, konsumen dapat melihatlihat produk dan membandingkannya dengan situs lain, sedangkan di toko fisik, untuk membandingkan suatu produk akan membutuhkan waktu, uang dan tenaga yang lebih besar untuk mendapatkan perbandingan yang tepat dari suatu produk karena lokasi bijaksana dan ketidakpastian kemacetan lalu lintas. Intentionalitas: perusahaan mempunyai motivasi positif untuk menjalin hubungan dengan pembeli
Sign-in/Register to view highlights & summary Sign-in/Register to access full text options 
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a callDisclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.
