Abstract
ABSTRACTMiddle-class consumers need products of good quality, competitive prices and lifestyle. One of the factors that influence consumer behavior in purchasing is lifestyle. Companies must understand the consumer purchase decision process especially in terms of brand name, service quality and promotion. This research is limited to Miniso outlet in Tunjungan Plaza Surabaya. Research respondents are limited to visitors of Miniso Tunjungan Plaza Suraaya in the 17-35 year age range. The type of this research is quantitative descriptive research and instrument used in the form of questionnaire. Data analysis technique used quantitative descriptive data analysis. The validity of data is obtained through validity and reliability. Based on the analysis of the influence of brand name, service quality and promotion of customer purchasing decisions at Miniso Tunjungan Plaza Surabaya from April to May 2018 the result is Brand Name (X1) has a positive influence on Customer Purchase Decision (Y). Service Quality (X2) has a positive influence on Customer Purchase Decision (Y). Thus, the increase or decrease in customer purchasing decisions can be explained directly by service quality. Promotion (X3) has a positive influence on Customer Purchase Decision (Y).
Highlights
PENDAHULUAN Faktor pertumbuhan ekonomi di era globalisasi yang terjadi sekarang ini menyebabkan kebutuhan manusia yang semakin banyak dan beragam, sehingga berpengaruh terhadap perkembangan pasar di Indonesia
This research is limited to Miniso outlet in Tunjungan Plaza Surabaya
Research respondents are limited to visitors of Miniso Tunjungan Plaza Suraaya
Summary
PENDAHULUAN Faktor pertumbuhan ekonomi di era globalisasi yang terjadi sekarang ini menyebabkan kebutuhan manusia yang semakin banyak dan beragam, sehingga berpengaruh terhadap perkembangan pasar di Indonesia. Sehingga dari latar belakang diatas, dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas pada penelitian ini yaitu (1) Apakah Brand Name berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian pelanggan pada Miniso Tunjungan Plaza Surabaya? TINJAUAN PUSTAKA Brand Menurut Kotler & Armstrong (2014: 255), brand adalah suatu nama, istilah, simbol, desain, atau kombinasi dari salah satu bagian tersebut yang mengidentifikasi produk atau layanan dari satu penjual atau kelompok penjual dan membedakannya dari pesaing. Promotion Promosi menurut Kotler & Armstrong (2014: 77) adalah bagian dari marketing mix yang merupakan aktivitas komunikasi yang dilakukan oleh perusahaan untuk mempengaruhi pelanggan agar membeli produk yang dijual oleh perusahaan. Unit analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah individual atau pelanggan yang dalam hal ini adalah konsumen yang mengunjungi dan membeli produk Miniso Tunjungan Plaza Surabaya. Bagian dari marketing mix merupakan aktivitas komunikas yang dilakukan oleh perusahaan untuk mempengaruhi pelanggan agar membeli produk yang dijual oleh perusahaan (Kotler dan Armstrong, 2014: 77). Proses keputusan konsumen mengenai brand yang akan dibeli setelah dilakukan pemberian peringkat suatu brand pada tahap evaluasi alternative (Kotler dan Armstrong, 2014: 177)
Sign-in/Register to view highlights & summary Sign-in/Register to access full text options 
Free) 
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a call
