Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur seberapa pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengunjung dalam mengatasi permasalahan penurunan angka kunjungan pengunjung ke obyek wisata Carocok Painan serta kerusakan sarana prasarana yang dapat menganggu pengunjung. Penyebab penelitian ini adalah penurunan angka kunjungan pengunjung ke obyek wisata Carocok Painan serta sarana dan prasarana yang sudah rusak parah dan menyebabkan pengunjung enggan untuk mengunjungi objek wisata Pantai Carocok sehingga diperlukan perbaikan baik dalam sarana dan prasarana maupun dalam kualitas pelayanan untuk meningkatkan kepuasan pengunjung. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan Teknik analisis data menggunakan SEM Partial Least Square (PLS) dengan aplikasi Smart PLS 3.0. Pemilihan sampel dalam penelitian ini didasarkan pada pengunjung yang pernah mengunjungi minimal 1 kali ke Kawasan Wisata Carocok Painan. Data yang diperoleh melalui kuisioner yang dibagikan kemudian diolah dengan menggunakan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung.
Sign-in/Register to access full text options 
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a callSimilar Papers
More From: Jurnal ISO: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora
Disclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.
