Abstract

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna aplikasi MyTelkomsel. Penelitian ini dilakukan dengan cara analisis menggunakan metode PIECES (Performance, Information, Economy, Control, Efficiency, and Service). Penelitian ini secara khusus mensurvei 30 mahasiswa/i STMIK Kharisma Makassar pengguna aplikasi MyTelkomsel dengan mengunakan google form. Proses perhitungan akan mengunakan skala likes. Hasil dari survei penelitian ini menunjukkan tingkat kepuasan terhadap 30 mahasiswa/I STMIK Kharisma Makassar berdasarkan masing-masing variabel adalah sebagai berikut: Kinerja 4,06 (puas), Informasi 4,17 (puas), Ekonomi 4,22 (puas), Pengendalian dan Keamanan 3,3 (ragu-ragu), Efisiensi 4,03 (puas), dan Layanan 4,1 (puas).

Talk to us

Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have

Schedule a call

Disclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.