An Empirical Analysis on Competition Effects and Vietnamese Consumers’Choice Attributes of Korean Automobiles

Abstract

베트남 시장에서 한국자동차의 경쟁력에 다른 수출성과에 미치는 효과를 검증하기 위해 가격경쟁력, 품질·성능경쟁력, 안전‧승차감 경쟁력, 브랜드·디자인 경쟁력, 서비스 경쟁력으로 구분하여 자동차 구매 만족도와 자동차 충성도에 미치는 영향을 분석하였으며, 그리고 이러한 구매 만족도와 충성도가 베트남 시장에서 경쟁력에 미치는 영향을 검증하였다. 이와 같은 경쟁력 분석을 통하여 한국 자동차의 수출에 미치는 영향을 실증 분석하였다. 이를 통해 한국자동차의 베트남 시장에서의 경쟁력 요인을 도출하여 정책적 시사점을 제시하는데 있다. 분석결과 베트남 소비자의 한국 자동차 만족도는 한국자동차의 품질·성능경쟁력과 안전·승차감경쟁력 그리고 서비스 경쟁력은 유의한 영향을 미치고 있으나 반면 가격경쟁력과 디자인 경쟁력 측면에서는 유의하지 않게 나타났다. 이는 품질 등의 요인에는 대체적으로 만족하나 가격 또는 브랜드·디자인 측면에서 불만족한 것으로 나타났다. 아울러 한국 자동차선호결정요인이 충성도에 미치는 실증분석 결과 가격경쟁력, 품질·성능경쟁력 그리고 브랜드· 디자인 경쟁력에 있어서는 충성도가 높은 것으로 나타났으며, 안전‧승차감경쟁력과 서비스 경쟁력에서는 충성도에 유의하지 않게 나타났다. 베트남의 자동차 시장은 매우 성장성이 매우 높기 때문에 자동차 가격과 브랜드·디자인 측면에서 매우 신중하게 고려해야 할 사안이며, 아울러 구매 충성도 측면의 요인은 안전·승차감 그리고 서비스 측면을 고려해야 재구매할 의지가 있는 것으로 나타났다. 이는 구매하고자 하는 의지와 선택하고자 하는 의지를 나타내는 충성도에 A/S, 안전성 등에 매우 확장적 전략을 수립해야 할 것이다.Purpose : In order to verify the effect of different export performances on the competitiveness of Korean automobiles in the Vietnamese market, the study was divided. The Korean automobile competitiveness factors are divided into price competitiveness, quality and performance competitiveness, safety and ride competitiveness, design and brand competitiveness, and service competitiveness. The impact on competitiveness is verified. Research design, data, methodology : A questionnaire was prepared to analyze the effect of Korean automobiles on purchase satisfaction and loyalty in the Vietnamese market and export performance. The questionnaire was filled out, distributed 500 copies from April 2018 to January 2019, 300 copies were collected, and 233 valid questionnaires were analyzed. For the measurement method, Likert 5-point scale with 5 points of ‘very’ and 1 point of ‘very not’ was used. Results : As a result of the empirical analysis, the determinants of Vietnamese consumer’s Korean automakers’ purchase satisfaction showed that the quality competitiveness, safety and stability competitiveness, and service competitiveness of Korean automobiles had a significant impact, but not in terms of price competitiveness and design competitiveness. This is generally satisfactory for factors such as quality but unsatisfactory in terms of price or design. Conclusions : The empirical analysis of Korean consumer’s determinants of Korean automobile purchase on loyalty shows that loyalty is high in price competitiveness, quality competitiveness, and design competitiveness, and in terms of safety, stability competitiveness, and service competitiveness, loyalty is not significant. In terms of the Korean consumer competitiveness of Vietnam, purchase satisfaction and loyalty were found to be competitive in the Vietnamese market. In the future, Korean automakers should make efforts to use product competitiveness and marketing in consideration of factors of satisfaction and loyalty.