Abstract
With the increasing demand in improving quality education system, the Malaysian Education Ministry has recently adopted a policy aimed at practicing continuous quality improvement (CQI) at all levels and across all states. The key goal is to achieve changes in practice which improve education outcomes. This paper includes the systematic literature review to describe the scenario of quality management practices in industry and quality improvement approaches at various levels in education systems. Several identified themes were discovered ie the importance of continuous improvement programs, quality management systems and readiness to implement the quality improvement practices. Future research should include the psychology aspects in testing the effectiveness of quality improvement practices.
Highlights
Fenomena yang dicetuskan oleh proses globalisasi telah membawa dunia dan kehidupan manusia terdedah kepada persaingan yang kuat
To succeed in the global marketplace for and in the future, organizations need to operate according to the principles of quality management
Usaha yang berterusan ini juga perlu dibezakan daripada aktiviti kawalan kualiti dan turut berbeza dari segi matlamat akhir bagi memastikan agenda penambahbaikan kualiti dalam organisasi dilihat sebagai suatu perubahan radikal budaya pengurusan pada setiap tahun
Summary
Pengurusan kualiti telah diakui sebagai suatu paradigma pengurusan yang bersifat komprehensif untuk meningkatkan prestasi organisasi dan kemampuan daya saing (Mellat-Parast & Digman, 2007). Manakala Bedi (2008) pula menterjemahkan pengurusan kualiti sebagai suatu sistem yang digunakan untuk mengawal kualiti pada peringkat yang kritikal dalam sesebuah organisasi dengan mengembeling segala sumber, peralatan, tenaga manusia dan peraturan dengan mengaplikasikan teknik-teknik dan prinsip-prinsip pengurusan kualiti dengan berkesan. Sehubungan itu usaha untuk mewujudkan budaya kualiti yang mantap dalam organisasi yang merupakan asas penting kepada pelaksanaan prinsip-prinsip pengurusan kualiti harus diberi fokus dan penekanan yang sewajarnya pada setiap lapisan pengurusan dan operasi sesebuah organisasi. Melalui pelaksanaan sistem pengurusan kualiti yang berkesan, akan mewujudkan budaya kualiti yang mantap dalam organisasi yang merupakan asas kepada pelaksanaan prinsip pengurusan kualiti dalam sesebuah organisasi. Manakala International Organization for Standardization (ISO), agensi yang membangun dan menerbitkan standard antarabangsa turut menggariskan lapan prinsip pengurusan kualiti (The British Assessment Bureau, 2012) sebagai panduan dan kaedah untuk menerapkan atau memperbaiki program pengurusan kualiti organisasi. Ini menunjukkan bahawa penambahbaikan berterusan merupakan elemen penting dalam pengurusan kualiti
Sign-in/Register to view highlights & summary 
Published Version (
Free)
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a callDisclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.
